Rechnung Mobilfunk kann nicht geöffnet werden

vor 23 Stunden

Ich kann nirgends sehen, wer bei unserem Eheleuten Vertrag der Masteruser ist.

Wir haben ein Festnetzkonto, bei dem ist das kein Problem, in die Rechnungsdaten komme ich herein.

Bei meinem Mobilfunkvertrag (mit Karten für unsere Kinder) funktioniert es nicht.

Bin mit den Kindern dort nur als ´Nutzer´ hinterlegt und habe schon alles ausprobiert, um es zu ändern.

Muss dringend den Vertrag einsehen, weil die neue Rechnung nach Vertragsänderung falsch ist

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    • vor 22 Stunden

      Hallo @mitch02,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Mit welchen Daten loggt ihr euch ein? 

      Sind der Fesytnetzvertrag und die Mobilfunkverträge im selben Login verknüpft?

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      von

      vor 21 Stunden

      Man kann es nicht verknüpfen, weil wir ein gemeinsames Festnetzkonto haben und der Mobilfunkvertrag nur über mich läuft. Hatte gerade mit einer super netten Servicemitarbeiterin gesprochen und sie hat jetzt irgendwas in die Wege geleitet, dass meine Rechnungen per Mail kommen. Für meinen Mobilfunkvertrag kann man wohl keinen Masteruser  (lt. ihrer Aussage ) festlegen.  

      0

      von

      vor 19 Stunden

      Hi @mitch02,

      bei Mobilfunk gibt es keinen Masternutzer . Wenn ihr Festnetz und Mobilfunk verwalten wollt, musst du für Mobilfunk einen eigenen separaten Login mit einer anderen E-Mail-Adresse anlegen. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

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