Hallo, habe da ein kleines großes Problem.
Habe eine Prepaid Jahreskarte gekauft bzw. bestellt. Das ich umgezogen bin gab es Probleme mit der Adresse und Lieferung.
Darauf wurde mir nach Angabe der Adresse eine neue zugeschickt, die ich aber dann nicht per Nachnahme bezahlen musste warum auch immer.
Nach Erhalt habe ich meine Karte aktiviert und 100 Euro aufgeladen da die Karte ja 99 Euro kostete.
Nun habe ich bereits 2 mal eine Rechnung bekommen das ich die 99 Euro noch bezahlen muss.
Nach mehrmaligem telefonieren mit dem Kundendienst wurde mir jedesmal gesagt das sie kein Zahlungsrückstand sehen können und ich die Rechnung ignorieren kann.
Heute kommt tatsächlich ein Brief diesmal vom Inkasso Unternehmen die mich auffordern nun mittlerweile 130 Euro zu bezahlen.
Wie kann das sein? Weiß da der eine nicht was der andere macht?
Danke schonmal im Voraus.
Gruß Sebo
vor 2 Stunden
Darauf wurde mir nach Angabe der Adresse eine neue zugeschickt, die ich aber dann nicht per Nachnahme bezahlen musste warum auch immer.
Hallo, habe da ein kleines großes Problem.
Habe eine Prepaid Jahreskarte gekauft bzw. bestellt. Das ich umgezogen bin gab es Probleme mit der Adresse und Lieferung.
Darauf wurde mir nach Angabe der Adresse eine neue zugeschickt, die ich aber dann nicht per Nachnahme bezahlen musste warum auch immer.
Nach Erhalt habe ich meine Karte aktiviert und 100 Euro aufgeladen da die Karte ja 99 Euro kostete.
Nun habe ich bereits 2 mal eine Rechnung bekommen das ich die 99 Euro noch bezahlen muss.
Nach mehrmaligem telefonieren mit dem Kundendienst wurde mir jedesmal gesagt das sie kein Zahlungsrückstand sehen können und ich die Rechnung ignorieren kann.
Heute kommt tatsächlich ein Brief diesmal vom Inkasso Unternehmen die mich auffordern nun mittlerweile 130 Euro zu bezahlen.
Wie kann das sein? Weiß da der eine nicht was der andere macht?
Danke schonmal im Voraus.
Gruß Sebo
lag da keine Rechnung bei, die bezahlt werden musste?
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von
vor einer Stunde
Da ganze ist leider etwas verworren da es die Gleichen Preise sind
Ich nehme mal jetzt andere Preise damit es besser verständlich ist.
Sagen wir der Preis für das Startpaket wäre 110 €
Es würde enthalten die Rufnummer, die Sim Karte und hätte incl. die Gebühr für die ersten 12 Monate.
Und man kauft sozusagen dieses Startpaket. Daher muss man auch diese Bezahlen wie ein Hardwarepaket
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von
vor 48 Minuten
Hallo @sebo303,
ich mache mir mal ein Bild und melde mich bei dir.
Kannst du bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und speichern? Danke dir.
LG Anna Lena J.
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von
vor 16 Minuten
Hallo @sebo303,
es hätte so ablaufen müssen:
Die zweite Karte, die nicht per Nachnahme kam, sondern per Rechnung, sollte über die Rechnung bezahlt werden. Dies hast du nicht gemacht, sondern die 100 € als Guthaben aufgeladen.
Nun müssen wir den Kollegen aus der Buchhaltung eine Info geben, dass dieses Guthaben "umgebucht" wird und als Bezahlung für den Kauf verrechnet wird.
Dazu benötige ich dann noch das Aktenzeichen, das dir von dem Inkasso auf der Mahnung mitgeteilt wurde.
Hinterlege uns bitte deine Rückrufnummer, dann kann es losgehen.
LG Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ja das ist anscheinend etwas komisch gelöst bei dem Jahrestarif.
Beim ersten mal muss man die 99 € bezahlen und dies wird nicht vom Guthaben auf der Karte abgebucht oder verrechnet.
Das ist im Prinzip als Aktivierungsgebühr zu sehen die dann die erste 12 Monatige Laufzeit mit enthält.
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von
vor 44 Minuten
Das ist im Prinzip als Aktivierungsgebühr zu sehen die dann die erste 12 Monatige Laufzeit mit enthält.
Ja das ist anscheinend etwas komisch gelöst bei dem Jahrestarif.
Beim ersten mal muss man die 99 € bezahlen und dies wird nicht vom Guthaben auf der Karte abgebucht oder verrechnet.
Das ist im Prinzip als Aktivierungsgebühr zu sehen die dann die erste 12 Monatige Laufzeit mit enthält.
Einfacher wäre es, dass man z.B. 1,99 € für die SIM und Aktivierung in irgendeinen Grundtarif zahlt und dann die 99,95 € auflädt um das Jahrespaket zu bekommen.
Das versteht jeder.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von