Rehnung trotz Kündigung
4 years ago
Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt. Habe, wie gewünscht alle Leihgeräte zurückgeschickt und dabei auf die korrekte Vorgehensweise geachtet.
Trotzdem werden weiterhin die monatlichen Rechnungen vom Konto abgebucht. Das kann dich nicht sein.
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.
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2 years ago
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4 years ago
Wann gekündigt ?
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4 years ago
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.
Wenn Sie Hilfe vom Team erwarten:
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
Und was steht denn auf der Rechnung?
Wann war die Kündigung und wann wurden die Leihgeräte zurück gesendet?
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4 years ago
Trotzdem werden weiterhin die monatlichen Rechnungen vom Konto abgebucht.
Hast du die Schlußrechnung schon bekommen?
Überzahlungen werden in aller Regel zurück erstattet. Kann nur etwas dauern...
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4 years ago
Hallo @andresauermann
Es ist generell so, dass erst nach der Kündigung noch 1-2 Monate dauert, und du mit der Schlussrechnung dann eine Gutschrift für zuviel gezahlte Beiträge erhälst. Ich hoffe, dass zumindest eine Kündigungsbestätigung mitsamt der Auflistung vorliegt?
Wie meine Vorredner bereits sagten, wäre es interessant zu wissen, wann die Kündigung stattgefunden hat.
Damit auch die Teamies hier weiterhelfen können, bitten wir, dein Profil vollständig zu befüllen. Link in meiner Signatur.
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4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie die anderen User schon richtig erwähnt haben, kann das mit der Abschlussrechnung etwas dauern. Du bekommst natürlich alle Überzahlungen zurück.
Wenn du noch Hilfe brauchst, fülle doch bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Kim S.
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4 years ago
Nochmals vielen lieben Dank für die Unterstützung. Ich warte bis auf weiteres die nächste Abrechnung ab und melde mich ggf. noch einmal.
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4 years ago
Viele Grüße und ich wünsche ein schönes Wochenende
Angela G.
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