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Roaming Italien bei Prepaid Tarif
vor 2 Jahren
Servus,
meine Tochter ist gerade im Schullandheim in Italien und kann keine mobile Daten nutzen (Android Handy). Sie hat die mobilen Daten aktiv, auch Roaming aktiviert, bekommt aber keine Verbindung. Im Vertrag (MagentaMobil Prepaid L) steht aber EU Roaming drin, es ist ausreichend Datenvolumen da und auch ausreichend Geld aufgeladen. Hat noch jemand eine Idee was das sein könnte?
Neustart, Roaming ein/aus, Mobile Daten ein/aus alles schon druch...
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vor 8 Monaten
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vor 2 Jahren
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Community Guide
vor 2 Jahren
@WLemmy es könnte ggf. eine Daten Sperre vorleigen, ruf mal die 0800-3302202 an und frage nach ob eine Datensperre Ausland hinterlegt ist.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Gadich Danke für den TIpp, eben gemacht, keine Sperre hinterlegt und auch sonst ist am Vertrag alles ok
Community Guide
vor 2 Jahren
Hat sie "automatische Netzwahl" aktiv? Ohne das müsste sie manuell ein Netz aussuchen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
hab sie eben angerufen, es klingelt, daher geh ich jetzt mal davon aus, dass das eingebucht ist. Und bzgl. Karte: Die habe ich direkt bei der Telekom bezogen und die ist auch in meinem Kundenbereich aufgeführt...
Community Guide
vor 2 Jahren
(Gut zu wissen: Fragen zu mobilcom-debitel bzw. Freenet SIM-Karten im Telekomnetz können von der Telekom nicht beantwortet werden - die wurden typischerweise bei Mediamarkt oder Saturn gekauft - da müsstet Ihr Euch dann an mobilcom-debitel bzw. Freenet wenden; diese SIM-Karten haben häufig das T-Logo aufgedruckt)
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Community Guide
vor 2 Jahren
Ist das Telefon denn bei einem Roaming-Partner der Telekom eingebucht? Das wären TIM, I Wind oder Vodafone, siehe > Roaming: Aktuelle Informationen | Telekom
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Nochmal auf die automatische Netzwahl zurück.
Diese sollte deine Tochter in Italien ausschalten!
Meist drängelt sich TIM nach vorne und läßt dann zwar Telefonie, aber keinen Datenverkehr zu.
Also einfach mal nachschauen, ggfs. abschalten und mit einem der anderen Anbieter, ich nutze immer gern I WIND, verbinden!
Grüßle