Hallo, ich möchte zu einem anderen Anbieter wechseln und meine aktuelle Nummer von der Telekom mitnehmen. Weder über ein Kontaktformular, noch über den Chat (wurde auf die Hotline verwiesen und dann einfach beendet) bekomme ich angemessene Hilfe. Nein, ich möchte nicht die Hotline anrufen und ich möchte auch nicht angerufen werden.

Ist es denn heutzutage nicht mehr möglich eine Mail mit seinem Anliegen zu verfassen? Auf der Hilfeseite der Telekom findet man sogar noch eine Anleitung, dass man die Rufnummer ganz simpel unter den Verträgen freigeben kann. Wieso geht dies heute nicht mehr? Und vor allem, wieso existiert diese Anleitung dann noch?

Also ist es irgendwie noch möglich die Nummer freizugeben ohne irgendwo anrufen zu müssen?

Vielen Dank und liebe Grüße 

Jessica