‎Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter (O2)

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter (O2)

8 months ago

Hallochen,

am 09.09 habe ich meine Prepaid-Simkarte gekündigt und gleichzeitig eine Bestätigung per Email von Telekom bekommen.

Heute allerdings habe ich eine Email von meinem neuen Anbieter (O2) gekriegt, die meinte, dass ich eine Portierungsbestätigung von Telekom zur Freigabe meiner Rufnummer hinterlegen sollte.

Konnte jemand von euch mir zeigen, wie kann ich das machen? Ich habe schon die Nummer von Kundenbetreuung, die 0800 3302202 lautet, angerufen aber niemand war da.

Ich bin total neu in Deutschland also für irgendwelche Rückmeldung von euch wäre ich super dankbar.

Danke im Voraus.

218

8 months ago
"Wenn Sie Ihre Mobilfunk-Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, kündigen Sie bitte Ihren Prepaid-Vertrag. Ein Hinweis für Sie: Bitte weisen Sie bei der Kündigung darauf hin, dass Sie beabsichtigen, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Nach Eingang Ihrer Kündigung werden wir den Prepaid-Vertrag mit einer Frist von 14 Arbeitstagen beenden. Sobald Sie Ihre Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme beauftragen."

Ob das jetzt noch geht, wissen bestimmt andere hier.
2
Answer
from
8 months ago
Danke sehr für Ihre Zeit und Antwort.

Leider bin ich nicht sicher, dass ich ja ein bisschen passiv bleiben soll, um zu warten, dass Telekom und O2 alles tun was sie machen tun, weil ich nicht sicher bin, ob diese Email eine Bestätigung ist oder nicht.

Answer
from
8 months ago
Guten Abend @Thomas9819,

vielen Dank für deinen Beitrag und deine Nachricht.

Gerne sorge ich hier noch einmal für ein wenig Aufklärung.

Für die Rufnummernportierung gibts du bei deinem neuen Anbieter eine Portierung zum Ende der Laufzeit zum 9. Oktober 2024 an.

Dann ist auch eine Rufnummernportierung erfolgreich.

Wenn die Rufnummer zu sofort wechseln soll, ist das auch möglich. Dann muss hier nur noch bei uns ein Opt-In zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme hinterlegt werden.

Bete Grüße

Sarah D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Hallo @Thomas9819

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/mobilfunk-rufnummer-exportieren

Portierung Prepaid
Sie können Ihre Telekom Mobilfunk-Rufnummer zum Vertragsende oder danach zu einem anderen Anbieter kostenfrei mitnehmen.

Damit die Portierung unterbrechungsfrei funktioniert, kündigen Sie idealerweise mit Wunschtermin und wählen ein Datum mindestens 14 Tage in der Zukunft aus. Sobald Sie von uns die Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beauftragen. Ihre Telekom Rufnummer nutzen Sie bis dahin normal weiter.

1
Answer
from
8 months ago
Hallo, danke für Ihre Antwort.

Aber das Problem ist, dass ich nicht verstehe, was Vertragsende bedeutet? Vielleicht das Kündigungsdatum, das in diesem Bogen steht? Oder kann das die Verlaufszeit meines Tarifes, weil ich noch 1 Tag habe, bevor meine LTE /5g-Daten ablaufen, aber das Kündigungsdatum schon war am 10.09.2024?

Unlogged in user
Answer
from