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Rufweiterleitung von Handy lässt sich nicht aktivieren
4 years ago
Hallo habe folgendes Problem.
Weder mit den Bordmittel des Iphone (Einstellungen, Telefon, Weiterleitung) noch über die Steuercodes lässt sich eine Weiterleitung aktivieren. War mit meinem Gerät im Telekomshop. Habe meine Karte im Handy der Kundenberaterin getan, dort funktionierte es auch nicht. Die Karte der Kundenberaterin funktioniert in meinen Handy. Somit war ausgeschlossen, dass es an der Hartware (mein Iphone liegt). Ist ein Original Telekomvertrag mit multisim (Iphone, Iwatch und Telekomcarconnect).
Die Kundenberaterin Vorort konnte mir auch nicht weiterhelfen, sollte den support anrufen.
Wer kann helfen?
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1 year ago
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5 years ago
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @rabo-
Erkläre doch bitte mal Schritt für Schritt, was du getan hast, um die Weiterleitung zu aktivieren!
schöne Grüsse
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4 years ago
Steuercode **62*+xx xxx xxxxxxxx#
Folgende Fehlermeldung: Fehler beim Ausführen der Anforderung Unbekannter Fehler
Einstellung erfolglos: Registrierung Rufweiterleitung Sprache Wenn nicht erreichbar
Mit der Karte der Kundenberaterin hat es im Shop auf meinen Handy einwandfrei funktioniert. Nur nicht mit meiner Karte, egal in welchem Gerät.
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4 years ago
@rabo-
Du hattest ja auch geschrieben, dass es auf dem Gerät der Kundenberaterin mit Deiner SIM auch nicht funktioniert hatte, oder?
Hast Du die Rufumleitung an der Haupt-SIM probiert?
Ich habe mal gerade noch das hier gefunden.
Da geht es darum, ob VoLTE und LTE aktiv sind und die Karte in einem Gerät steckt, dass VoLTE gar nicht kann.
Dann soll die Rufumleitung auch nicht schaltbar sein.
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4 years ago
Ja alles ausgeschlossen. Hauptsim 222#, sonst hätte ich ja die Bestätigungs SMS nicht erhalten. Handy funktioniert mit anderer Karte, liegt dann nicht an der Hardware (ÖbL-Erfahrung seit 1982 (Öbl = Öffentlicher mobiler Landfunkdienst)). Mit meiner Karte geht es im Gerät meiner Frau auch nicht. Nummer mit Ländercode eingegeben. Tarif ist Business Mobil L (2.Gneration). Die Weiterleitung bei nicht Erreichbarkeit ging immer auf meine spanische MOVISTAR-Nummer und hat funktioniert. jetzt auf einmal geht es nicht mehr.
Gruß Ralf
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4 years ago
Ist ein Original Telekomvertrag mit multisim (Iphone, Iwatch und Telekomcarconnect).
Ist ein Original Telekomvertrag mit multisim (Iphone, Iwatch und Telekomcarconnect).
Ich könnte mir vorstellen, dass das an der Multi-SIM liegt.
Möglicherweise geht das nur an dem Gerät, in dem die Haupt-SIM-Card eingelegt ist, da die Multi-SIM ja an die Hauptkarte irgendwie gebunden ist und man zwischen den Karten ja auch nicht telefonieren kann.
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4 years ago
Ich bin mir jetzt unsicher. Es lässt sich keinerlei Weiterleitung einrichten, also weder zu einer z.B. deutschen Festnetznummer noch zur Mobilbox - oder lässt sich nur zur spanischen Rufnummer keine Weiterleitung einrichten?
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4 years ago
@rabo-
Ich kenne mich mit Ausland nicht aus und die Antworten oder Fragen dazu kamen von @muc80337_2 , ok?
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4 years ago
Selbstverständlich
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4 years ago
@rabo-
Du schreibst permanent in Rätseln.
Ich bin deshalb hiermit raus.
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4 years ago
Hallo @RaBo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Am besten befüllst du vorab dein Profil, damit ich mir deinen Vertrag im Detail anschauen kann.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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4 years ago
Ihr Anliegen wird weiterhin geprüft um die Anrufweiterleitung einzurichten.
Leider gibt es noch keine Abschlussmeldung.
Ich behalte es weiter im Auge.
Viele Grüße
Marita W.
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4 years ago
Fehler gefunden.
Lt. Anruf von Telekom von soeben, ist die Rufnummerngasse +346328 für zum Empfang von Weiterleitungen gesperrt. Anrufe gehen.
Es ist zwar eine registrierte MOVISTAR Karte, aber eine importierte Lyca-Nummer. (Lyca-Karten konnten in Spanien umregistriert erworben werden) Wird wahrscheinlich daran liegen.
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns die Lösung Ihres Anliegens mitgeteilt haben.
Freundliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
Danke!
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Accepted Solution
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4 years ago
Fehler gefunden.
Lt. Anruf von Telekom von soeben, ist die Rufnummerngasse +346328 für zum Empfang von Weiterleitungen gesperrt. Anrufe gehen.
Es ist zwar eine registrierte MOVISTAR Karte, aber eine importierte Lyca-Nummer. (Lyca-Karten konnten in Spanien umregistriert erworben werden) Wird wahrscheinlich daran liegen.
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3 years ago
Hallo, melde mich noch mal.
Für die Gasse +34632 besteht ja seit ca 8 Jahren eine s.g. Gassensperre bei der Weiterleitung, d.h. ich kann keine Rufweiterleitung auf dem handy einrichten.
Ich bitte daher um Prüfung, ob der Grund der Gassensperre noch besteht und die Gassensperre aufgehoben werden könnte. Ich kann leider meine spanische Nummer nicht wechseln.
Freundliche Grüße
Ralf Bott
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3 years ago
Guten Tag @rabo- ,
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Wie sieht es heute über Tag aus mit der Rufumleitung?
Als mein Kollege gestern Morgen noch einmal geschaut hat konnte er keine Rufumleitung sehen.
Ist diese aktuell von der im Profil hinterlegten Rufnummer eingerichtet?
Freundliche Grüße
Marita W.
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3 years ago
Hallo Frau Marita W,
habe das heute Morgen einer Anna-Lena geschrieben.
Guten Morgen Anna Lena L.
es ist so, dass am 22.02.2022 es ab und zu mal geklappt hat.
Stand aktuell:
Rufweiterleitung vom Festnetz auf +34632...... ohne Einschränkung sofortige Signal.
Seit 23.02.2022 Rufweiterleitung vom Mobiefunkanschluss Telekom sofortige Ansage, der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar.
Rufweiterleitung wird von iPhone mit den Iphoneeinstellungen und auch mit Steuercodes sofort akzeptiert aber mit dem Ergebnis der Ansage. habe die Mobilfunkkarte auch in ein uralt Nokia getan und mit GSM-Steuercode das gleiche Ergebnis erzählt. Liegt daher nicht an VoLTE .
Freundliche Grüße
Ralf
Leider hat sich jetzt noch nichts geändert, Habe es gerade jetzt noch einmal probiert.
Bei direkter Anwahl = Signal auf +34632.... unverzüglich.
Bei Weiterleitung aus dem Festnetz = Signal unverzüglich
Bei Weiterleitung aus den Mobilfunknetz = Bandansage "Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar (in deutsch)"
Freundliche Grüße
Ralf B
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3 years ago
Hallo @rabo- ,
danke für Ihr Feedback.
Ich reiche es noch einmal weiter.
Gruß
Marita W.
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