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vor 21 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @EKempten63
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
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vor 21 Tagen
@EKempten63 hast du nur angerufen oder das Formular ausgefüllt ?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
Kontoempfänger muss auch Vertragsinhaber sein.
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vor 21 Tagen
Angerufen. Support meint, kein zusätzliches Formular notwendig, da ich ja weiterhin Kunde der Telekom bin und meine Bankverbindung der Telekom bekannt ist.
Support hat 2x die Auszahlung "angestoßen".
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von
vor 21 Tagen
Der Prepaid Vertrag war natürlich bei meinem Hauptvertrag (Festnetz + Internet) hinterlegt.
Die Auszahlung ist bereits im System hinterlegt.
Problem ist die Dauer bis zur Auszahlung.
Das könnte wirklich schneller gehen.
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von
vor 21 Tagen
war natürlich bei meinem Hauptvertrag (Festnetz + Internet) hinterlegt.
Der Prepaid Vertrag war natürlich bei meinem Hauptvertrag (Festnetz + Internet) hinterlegt.
Die Auszahlung ist bereits im System hinterlegt.
Problem ist die Dauer bis zur Auszahlung.
Das könnte wirklich schneller gehen.
nur weil bei deinem Haupt / Mobilvertrag eine Bankverbindung vorliegt wird diese nicht auf alle deine Verträge angewendet.
nochmal: fülle das Onlineformular bitte aus, dann sind alle Daten dort wo sie sein sollen.
Es tut nicht weh und schnell geht es auch.
Und das war es dann auch jetzt von mir zu dem Thema.
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von
vor 21 Tagen
Hallo @EKempten63,
normalerweise geht es mit der Auszahlung des Restguthabens recht zügig. Warum es in diesem Fall länger gedauert hat, weiß ich nicht, ohne es mir genauer anzusehen. Aber wenn die Auszahlung jetzt im System ist, dann kommt das Geld auch zeitnah.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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