Hallo,

ich hoffe, ich finde hier Hilfe für mein Problem.

Ich habe vor 2 Tagen über den Vertriebspartner LogiTel einen Vertrag mit der Telekom für einen Magenta Mobil S Young Tarif abgeschlossen. Diesen Auftrag habe ich mittlerweile/gestern allerdings wieder bei LogiTel storniert bzw. widerrufen. Im Rahmen des Vertrags sollte auch meine Handynummer von meinem Altanbieter Otelo zur Telekom mitgenommen werden, hierfür wurde mir bereits der Portierungstermin von der Telekom per SMS für den 25.11. bestätigt (dies ist schon geschehen, bevor ich die Stornierungsbestätigung von Logitel erhalten habe; Opt-In war bei Otelo schon vorab gesetzt, hatte sofortige Rufnummernmitnahme gewählt).

Bei der Logitel-Hotline wurde mir erklärt, ich selbst müsse bei der Telekom eine Stornierung des Portierungsauftrages beauftragen, damit diese die Nummer gar nicht erst zu sich portiert oder zumindest wieder an Otelo zurückgibt. Bei der Telekom-Hotline wurde mir geraten, über ein Telekom-Kontaktformular meine Auftragsstornierung nochmal zu beauftragen. Im Anschluss müsse ich dann einen Rückportierungsauftrag meiner Nummer von der Telekom zu Otelo beauftragen (was wohl 2 Wochen dauert). Leider konnte ich kein passendes Kontakt-/Widerrrufsformular finden, da ich ja noch gar kein Telekom-Kunde bin (habe noch keine Zugangsdaten/SIM zugeschickt bekommen, da ja alles noch bei Logitel in der Vertragsanbahnung widerrufen wurde).

Meinen Otelo-Vertrag konnte ich noch einmal bis Ende des Jahres um 4 Wochen verlängern, damit es auch noch einen Vertrag gibt, an den meine Nummer von der Telekom zurückportiert werden kann (eigentlich wäre der Otelo-Vertrag am 30.11. ausgelaufen). Ich möchte meine aktuelle Nummer nur sehr sehr ungern verlieren.

2 Fragen:

- Kann ich die Portierung bei der Telekom noch stoppen, sodass die Nummer gar nicht erst übertragen wird und bei Otelo verbleibt?

- Falls nein, wie kann ich die Rückportierung veranlassen?

Vielen Dank für eure Hilfe!