Hallo,
seit ein paar Tagen habe ich ein neues Smartphone, das Samsung XCover 7 Pro. Leider klappt die Anmeldung an der Telekom-App (MeinMagenta) nicht. Benutzername und Passwort habe ich eingegeben, allerdings gibt es dann beim Auth-Key per SMS einen Loop, d.h. der Code ist nie richtig (obwohl der richtige Code eingegeben wurde) und hinterher erscheint wieder, dass man einen neuen Code per SMS generieren soll.
Ich habe schon sicher 20x an verschiedenen Tagen versucht, mich anzumelden, ging aber nie.
Im Google Playstore habe ich kurz auch einen Hinweis geschrieben und eine Dame namens Natascha hat dort geantwortet, dass es inzwischen wieder gehen sollte. Aber der erneute Versuch heute nachmittag klappte wieder nicht.
Was kann ich tun?
Vielen Dank und herzliche Grüße
Konrad Alder
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hast du die 2FA aktiv? Falls ja, per App?
Stell die 2FA auf nur wichtige Aktionen, einloggen, wieder umstellen.
Bekommt man seit Jahren nicht hin das zu beheben.
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von
vor 2 Tagen
Danke für den Tipp patrickn, das hat geholfen :-)!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Wasserente,
ich weiß nicht, ob du dies bereits gemacht hast: Cache in der App gelöscht?
Weiterhin kannst du die App einmal löschen, dann die Netzwerkeinstellungen am Handy zurücksetzen und dann erst die App wieder installieren.
Sollte dies alles nicht helfen, dann müssen wir dich kontaktieren und eine Legitimation durchführen, um ein Ticket zu erstellen.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 2 Tagen
Habe ich alles versucht, daran lag es nicht. patrickn oben hatte die richtige Lösung.
Danke trotzdem für den Input!
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von
vor 2 Tagen
@Wasserente
Super, dann vielen Dank an @patrickn für die Unterstützung.
Ich wünsche euch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 2 Tagen
@Maria R.
Nun, es wäre "hilfreich", wenn man nach 2 Jahren auch mal wieder den Login ohne diesen "Trick" ermöglichen würde.
Der Telekom ist das schließlich bekannt - seit über 2 Jahren!
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