Schlechtes Kundenrückgewinnungsteam, möchte man die Kunden bewusst vergraulen?
6 years ago
Liebes Team, was soll ich sagen, ich bin wirklich enttäuscht. Ich war früher Telekom Partner, seit dem war ich (abgesehen von einer kurzen Pause) immer Telekom Kunde, und das schon zu C Netz Zeiten.
In den letzten Jahren zahlt man irgendwie immer mehr, klar die Telekom verpackt das gut und bietet mehr Leistung, aber vieles davon möchte ich gar nicht, und trotzdem kostet es mich immer mehr.
Ich habe daher vor einiger Zeit gekündigt, in der Hoffnung, ein gutes Angebot zu erhalten, aber das war leider ein Fehllaube. Ich denke es waren zwischenzeitlich 5 Versuche! Es war sogar einer dabei der hat mir erzählen wollen, dass ich unbedingt 5G benötige. Ich sagte ihm, dass ich das nicht benötige, es noch nicht einmal das neuste iphone unterstützt und auch kein Netz vorhanden ist und das Jahre dauern wird.
Er wollte das nicht hören und meinte, ich brauche auf jeden Fall 12GB, denn mit 5G surft man viel schneller und dann wären die 6GB viel zu schnell weg. Unfassbar was man da so gesagt bekommt um den Kunden zum Abschluss zu bringen.
Ein anderer Verkäufer wollte mir einen "ganz tollen und speziellen" Laufzeit Vertrag verkaufen, später habe ich herausgefunden, dass es den auch als Prepaid gibt...also da fühlt man sich wirklich .....
Das beste Angebot der Telekom (für Magenta S) lag bei 12 x 30 und 12 x 40. Das sind demnach 840 Euro für die Vertragslaufzeit. Nun bieten andere den Magenta S für 24 x 30 zzgl. z.B. iphone XR an. Inkl. Anschlussgebühren und Handypreis (49.-), komme ich da dann auch 800,- und habe noch ein iphone im Wert von mind. 600.-. Wenn ich das gegenrechne, komme ich auf ca. €8-9 pro Monat, das sind über 25 Euro pro Monat weniger für den selben Tarif.
Ich warte jetzt mal noch heute oder Montag ab, wenn kein vernünftiges Angebot ohne Lügen Geschichten kommt, dann bin ich weg, was ich schon schade fände....
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