Hallo zusammen,
vor Kurzem habe ich einen Prepaid-Tarif bei der Telekom bestellt und zur Identifikation das Selfie-Ident-Verfahren gewählt. Die Identifikation selbst funktioniert zunächst auch über Nect Wallet. Sobald ich jedoch zurück zur Telekom-Website weitergeleitet werde, bricht der Vorgang ab.
Im Nachhinein ist mir aufgefallen, dass ich bei den Vertragsdaten meinen Zweitnamen vergessen habe.
Wie nach dem Abbruch empfohlen, habe ich bereits eine E-Mail an die Identifitions-E-Mail-Adresse mit den korrigierten Daten geschickt, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Gibt es eine andere Möglichkeit, die eingegebenen Daten nachträglich korrigieren zu lassen?
Kann mir jemand bei der Problemlösung weiterhelfen?
Vielen Dank schon einmal!
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vor einer Stunde
Korrigieren ist nicht wirklich möglich.
oder sagen wir in einem Zeitrahmen, der angemessen wäre.
bestelle einfach neu.
Ohne Ident wird die alte Bestellung nach paar Tagen storniert. Es kommen noch Erinnerungsmails, die du einfach ignorieren kannst.
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vor einer Stunde
Wie verhält sich das mit dem Betrag von 100,00 €?
Dieser ist bereits über PayPal reserviert.
Viele Grüße
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vor einer Stunde
Reservierungen bei Paypal verfallen nach einem Monat, wenn es zu keiner Belastung kommt.
Durch das Storno sollte es aber schneller gehen.
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vor einer Stunde
Hallo @FriWon ,
danke für die Nachricht hier.
Eine andere Möglichkeit die Daten berichtigen zu lassen gibt es leider nicht.
Wie dir schon mitgeteilt wurde, wird der Auftrag storniert, wenn das Ident Verfahren nicht durchgeführt wurde. Die Kosten sind ja nur reserviert und werden dann natürlich nicht erhoben.
Viele Grüße
Natascha
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