Hallo, da ich online einen Vertrag abgeschlossen hab wurde ich aufgefordert mich über selfie ident und die App "nect" zu identifizieren. Die Identifikation über die App läuft einwandfrei, wenn ich jedoch wieder auf die Telekom Seite geleitet werde steht nach erneuter Prüfung, dass die Prüfung abgeschlossen wurde, aber nicht positiv. Nect sagt mir aber die Prüfung sei erfolgreich gewesen. Kann mir da jemand sagen was ich machen kann, oder ob ich einen komplett neuen Auftrag erstellen muss?