@Hubert Eder 

Also Homepffice. Guter Arbeitgeber.

Im Laden is dann trotzdem keiner-oder?

Bei unserem örtlichen Telekom Shop sind diese telefonisch erreichbar und man kann dort Vertragsangelgenheiten klären, zudem unterstützen sie die Hotline!

@Gelöschter Nutzer 

Also in dem Shop, mit dem ich immer zusammenarbeite, war die Shopleiterin trotz geschlossenen Shop vor Ort. Weil die Waren, die vor Wochen bestellt wurden, werden trotzdem angeliefert. Außerdem muss sich um die Mitarbeiter gekümmert werden, dass sie beispielsweise an der 1000 unterkommen. Die Kunden wollen ja weiterhin was von der Telekom. Nur weil wir uns im Lockdown befinden, stellen die Kunden ja nicht ihr Bedürfnis nach Kommunikationsmitteln ein. Ganz im Gegenteil. Je mehr die Leute zuhause sind, desto größer ist der Bedarf nach Internet, Telefon und Entertain.

Da die Shops alle geschlossen haben, hat sich das Geschäft an die Hotline verlagert. Wäre ja aus Unternehmenssicht doof, wenn man die Kundenberater in die Kurzarbeit schickt, obwohl man sie an anderer Stelle braucht.

Was das Problem des TE betrifft, so ist in Bayern die Situation leider so, dass auch wenn jemand im Shop vor Ort ist, dort trotzdem kein Kundenkontakt stattfinden darf. In manch anderen Bundesländern ist die Bestellung und Abholung von Waren an einem geschlossenen Laden erlaubt, in Bayern jedoch ausdrücklich verboten.

ich denke mal es wurde das case während der Aktion mit den 50% Rabatt bestellt, gibt es hierfür auch eine Lösung? Ist bei mir nämlich das gleiche!