Ich befinde mich derzeit in Nordamerika und habe keinen Empfang mit meiner Telefonnummer hier. Supi! Ich hatte extra noch im Telekomladen gefragt ob es da Probleme gäbe, oder ob ich irgendetwas freischalten müsste und die meinten nein. Der Chatservice ist ständig nicht erreichbar (bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal), eine E-Mailantwort dauert angeblich mehrere Tage, aber was soll's. Kann nun aber das E-Mail Kontaktformular nicht nutzen, weil zwingend die Kundennummer notwendig ist, die ich nicht dabei habe. Also, Chat nicht erreichbar, E-Mail nicht möglich wegen fehlender Kundennummer, Anruf aus Nordamerika wohl etwas teurer und schwieriger, vor allem weil ich die langen Warteschleifen schon öfter mal erlebt habe. Bitte um Rat. Danke.
6 years ago
Ich befinde mich derzeit in Nordamerika und habe keinen Empfang mit meiner Telefonnummer hier. Supi! Ich hatte extra noch im Telekomladen gefragt ob es da Probleme gäbe, oder ob ich irgendetwas freischalten müsste und die meinten nein. Der Chatservice ist ständig nicht erreichbar (bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal), eine E-Mailantwort dauert angeblich mehrere Tage, aber ich dachte mir was soll's. Kann nun aber das E-Mail Kontaktformular nicht nutzen, weil zwingend die Kundennummer notwendig ist, die ich nicht dabei habe. Also, Chat nicht erreichbar, E-Mail nicht möglich wegen fehlender Kundennummer, Anruf aus den USA nach Deutschland wohl etwas teurer und schwieriger, vor allem weil ich die langen Warteschleifen schon öfter mal erlebt habe. Bitte um Rat! Danke!
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6 years ago
@VerzweifeltimAusland
Hast du eine Ratenzahlung aktiv? Wenn ja ist Roaming nicht möglich.
Kannst du Mal in deinem Smartphone manuell eines der Netze auswählen? In den USA geht nur AT&T und T-Mobile.
Dein Smartphone muss natürlich auch für die USA geeignet sein. Das sind die wenigsten.
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6 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe nun beide Beiträge miteinander verknüpft.
Bitte beachte in Zukunft, nur einen Beitrag zu öffnen.
Wir helfen dir immer so schnell wie möglich.
Viele Grüße
Jana K.
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6 years ago
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6 years ago
@VerzweifeltimAusland
Hast du eine Ratenzahlung aktiv? Wenn ja ist Roaming nicht möglich.
Kannst du Mal in deinem Smartphone manuell eines der Netze auswählen? In den USA geht nur AT&T und T-Mobile.
Dein Smartphone muss natürlich auch für die USA geeignet sein. Das sind die wenigsten.
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6 years ago
Funktioniert weder surfen noch telefonieren, oder geht eins von beiden?
Kannst Du Dich ins Netz einbuchen?
Was genau zeigt das Handy an?
Welches Telefon setzt Du eigentlich ein, unterstützt es die amerikanischen Frequenzbänder
Hast Du mal eine manuelle Netzwahl durchlaufen lassen? Falls ja, werden gefundene Netzwerke angezeigt?
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6 years ago
Es zeigte gar nichts an. Inzwischen weiß ich, dass das Smartphone nicht für dieses Land geeignet ist. Im einem Laden konnten Sie anhand der MEID Nummer feststellen, dass dem so ist. Ich muss auch zugeben, ich war gegenüber der Telekom nicht ganz fair. Ich habe versucht an einem Samstag jemanden per Chat zu erreichen und habe einige Male hintereinander das Chaticon geklickt. Es war nicht viel Zeit vergangen. Trotzdem vielen Dank für Ihre Antwort!
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6 years ago
Bitte um Rat. Danke.
Bitte um Rat. Danke.
Viel schwadroniert, keine Fakten geliefert:
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6 years ago
Danke für Ihre Antwort. Das Smartphone ist nicht für dieses Land geeignet. Im einem Laden konnten Sie anhand der MEID Nummer feststellen, dass dem so ist. Ich muss auch zugeben, ich war gegenüber der Telekom nicht ganz fair. Ich habe versucht an einem Samstag jemanden per Chat zu erreichen und habe einige Male hintereinander das Chaticon geklickt. Es war nicht viel Zeit vergangen.
Vertrag und Optionen dürften keine Rolle spielen. Angeblich wird nicht zwischen Vertrags- und Prepaidnummern bzgl Empfang im Ausland unterschieden, denn der sollte laut Auskunft der Netzbetreiber immer funktionieren.
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6 years ago
@Jana K.Sorry, ich habe vergessen wie man in solchen Foren antwortet, weil ich das sehr selten mache. Man antwortet mit dem (at) Zeichen vor dem Namen, stattdessen habe ich nach jedem Beitrag der Mitglieder auf Antwort geklickt und meine drei Antworten sind nun separat gelistet. Peinlich. Wenn Ihr die löschen wollt dürft Ihr das gerne tun. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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6 years ago
Grüße
Michael
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6 years ago
sorry für die späte Rückmeldung, aber jetzt bin ich auch voll und ganz für dich da.
Hast du bereits versucht, die SIM erneut einzulegen?
Ansonsten brauchen wir - damit wir helfen können - unbedingt weitere Informationen.
@lejupp und @FelixKruemel haben ja schon wichtige Informationen gegeben und Punkte genannt, die es zu beachten gilt.
@olliMD hat die konkreten Infos, die wir noch brauchen, auf den Punkt gebracht.
Ich freue mich auf deine Antwort, damit wir aktiv werden und unterstützen können.
Viele Grüße
Jana K.
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