Guten Morgen

Ich hab' vorhin bei "Frag Magenta" gefragt, ob die SIM-Karte (meiner Frau) "schon" versandt wurde. Das sollte ja ca. 14 Tage vor der Portierung von Congstar (am 02.01.) geschehen.

Daraufhin meinte die Kollegin, dass die Karte erst 72 h vor der Portierung (in meinem Fall am 30.12.) versandt werde (?!).

Ich bat dringend darum, das zu beschleunigen und sie sicherte mir zu, der Fachabteilung Bescheid zu sagen.

1. Ich bitte darum, zu prüfen, ob das geklappt hat bzw. ob der schnellere, möglichst unverzügliche, Versand beauftragt wurde.
2. Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb angesichts der immer unberechenbareren Postlaufzeiten ein so knapper Zeitraum gewählt wird - ich finde ja schon 14 Tage vorher "riskant". Der Jahrestarif wurde in meinem Fall bereits am 21.11. bestellt. Befürchtet die Telekom durch einen früheren/rechtzeitigen Versand eine Überforderung der Kunden ;-)?
3. Ist die Aussage mit den 72 h wirklich korrekt?

Danke und freundliche Grüsse

JM

(Ich hab' mein Profil mit den Bestelldaten ergänzt; eine Kundennummer hab' ich dafür noch nicht.)