SIM Karte wird nicht aktiviert
vor 8 Jahren
Einen wunderschönen guten Tag wünsche ich euch
Ich habe folgendes Anliegen. Ich habe mir Sonntag einen Magenta Mobil M und eine Family Card mit einem Magenta Mobil M bestellt. Eine für meine Freundin und eine für mich. Nun habe ich gestern die Beide Vertäge so gegen 14 Uhr bekommen. Die SIM Karten werden ja innerhalb 24h aktiviert, deswegen habe ich erstmal nichts unternommen und gewartet. Nach 4 Stunden ging dann meine Karte endlich und ich konnte die nutzen. Da dachte ich das die Karte meine Freundin auch gehen muss, leider Fehlanzeige. Handy mehrmals gestartet etc , hat nicht geholfen nun habe ich bis heute 14 Uhr gewartet und die Karte geht nicht. Daraufhin habe ich die Hotline informiert. Dort wurde mir gesagt das die 2 Karte abgelehnt wurde wegen schlechter Bonität und es passieren kann, das eine Karte geliefert wird, die aber wegen der Bonität nicht aktiviert wird. Daraufhin habe ich bei der Bonitäthotline angerufen, die meinten das da kein Fehler vorlegt Bzw nichts abgelehnt wurde. Die meinten daraufhin aber das die Family Card erst 24h nach der Aktivierung der Hauptkarte aktiviert wird.
Kann mir mir jemand sagen wem ich davon glauben kann? Gibt es echt Fälle wo simkarten trotz Ablehnung verschickt werden?
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und ebenso willkommen mit Ihren neuen Mobilfunkverträgen bei uns.
Wenn ein Mobilfunkvertrag in unserem Hause abgelehnt wurde - aus welchen Gründen auch immer - so versenden wir hierzu keine SIM-Karte.
Richtig ist es jedoch, dass der Hauptvertrag innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird. Dies ist ja inzwischen auch eingetreten. Nachdem Ihr Hauptvertrag in unseren Systemen verarbeitet wurde, erfolgt die Aktivierung der Family Card. Hier bitte ich jedoch um weitere Geduld.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die Antwort
. Wissen sie ungefähr wann ich mit der Freischaltung der anderen Sim Karte rechnen kann? Bis jetzt leider immer noch nicht obwohl gestern um die Uhrzeit der Vertrag schon aktiviert war. Also sind 24h um.
Können Sie sonst die Aktivierungen veranlassen ?
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von
vor 8 Jahren
Und verstehe ich es richtig, wenn was mit der Bonität wäre, hätte ich keine Verträge bekommen oder nur dann die Hauptkarte?
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von
vor 8 Jahren
einen genauen Zeitpunkt zur Aktivierung kann ich Ihnen leider nicht mitteilen. Sollte sich jedoch bis morgen Vormittag noch nichts getan haben, so setzen Sie sich bitte direkt mit unserer Aktivierungshotline unter 0800/5726252 in Verbindung. Bei einer Neuaktivierung sind mir leider die Hände gebunden.
Zum Thema Bonität kann ich Ihnen keine pauschale Antwort zukommen lassen. Sollte es in diesem Zusammenhang Unstimmigkeiten geben, so informieren wir Sie natürlich postalisch mit weiteren Details.
Viele Grüße
Timo N.