Gelöst
SIM-Karten Aktivierung Neuvertrag
vor 12 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich habe einen Neuvertrag bei Euch abgeschlossen und am Freitag 14.11.14 mein neues Smartphone und die SIM bekommen.
Obwohl es heißt, dass die Karte nach 24 Stunden automatisch aktiv ist, ist auch nach zwei Anrufen beim Service nichts geschehen. Da mein altes Smartphone defekt ist und ich von o2 weg wollte, habe ich mich sehr auf das neue Gerät und tolle Vertragskonditionen gefreut.
Allerdings ist das neue Gerät ohne SIM quasi unbrauchbar. Damit ich wenigstens das Gerät nutzen kann habe ich über meinen noch laufenden Vertrag bei o2 eine Multi-SIM für einmalige 29,- organisiert. Siehe da - diese Karte war sofort aktiv.
Meine Fragen nun an Euch:
Wann kann ich mit der Aktivierung meiner SIM rechnen?
Warum schafft es o2 SIM-Karten binnen Sekunden zu aktivieren und die Telekom nicht?
Wer erstattet mir die Zusatzkosten welche mir entstanden sind?
Ich hoffe baldigst eine Lösung für mein Anliegen zu erhalten. Schließlich denke ich, dass sich die Telekom über jeden neuen Kunden freut. Diesen Eindruck habe ich jedoch gerade nicht.
Vielen Dank im Voraus
Ich habe einen Neuvertrag bei Euch abgeschlossen und am Freitag 14.11.14 mein neues Smartphone und die SIM bekommen.
Obwohl es heißt, dass die Karte nach 24 Stunden automatisch aktiv ist, ist auch nach zwei Anrufen beim Service nichts geschehen. Da mein altes Smartphone defekt ist und ich von o2 weg wollte, habe ich mich sehr auf das neue Gerät und tolle Vertragskonditionen gefreut.
Allerdings ist das neue Gerät ohne SIM quasi unbrauchbar. Damit ich wenigstens das Gerät nutzen kann habe ich über meinen noch laufenden Vertrag bei o2 eine Multi-SIM für einmalige 29,- organisiert. Siehe da - diese Karte war sofort aktiv.
Meine Fragen nun an Euch:
Wann kann ich mit der Aktivierung meiner SIM rechnen?
Warum schafft es o2 SIM-Karten binnen Sekunden zu aktivieren und die Telekom nicht?
Wer erstattet mir die Zusatzkosten welche mir entstanden sind?
Ich hoffe baldigst eine Lösung für mein Anliegen zu erhalten. Schließlich denke ich, dass sich die Telekom über jeden neuen Kunden freut. Diesen Eindruck habe ich jedoch gerade nicht.
Vielen Dank im Voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Jahren
Viele Grüße
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vor 11 Jahren
hier bin ich schon wieder. Hat sich was bei Ihnen getan, Vielleicht was erfreuliches?
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Bitte um schnelle Antwort.
Vielen Dank.
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vor 11 Jahren
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bei mir hat sich noch immer NICHTS getan.
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A.Reimann
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vor 11 Jahren
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Viele Grüße
Christoph
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