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vor 7 Stunden
@BetreuerinWinckel am besten bei der jeweiligen Mobifunkhotline anrufen Privatkunden: 0800-3302202 oder Geschäftskunden 0800-3302828
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vor 7 Stunden
Ja, danke. Das funktioniert für Betreuer bisher nicht. Sorry, das habe ich im Ausgangspost vergessen und werde es gleich ergänzen. Danke für den Hinweis.
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vor 7 Stunden
@BetreuerinWinckel wenn sie neben Rufnummer und Kundennummer (von der Rechnung) noch die letzten 6 Ziffern der IBAN haben wo der Vertrag abgebucht wird, dann sollte das über die Holtine kein Problem sein, andernfalls kann vielleicht das Team unterstüzen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Ok, danke für die Ermutigung. Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist. Ich konnte die Sperre zwar nicht auslösen, aber es war schon gesperrt.
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von
vor 6 Stunden
@BetreuerinWinckel:
Sofern die Betreuung in unseren Systemen hinterlegt ist, so ist nach einer erfolgreichen Legitimation natürlich auch eine entsprechende Auskunft und ggf. Bearbeitung möglich.
Gruß Timo
von
vor 6 Stunden
Danke, gut zu wissen. Dann versuche ich das in Zukunft eher auch darüber wieder. Natürlich, wenn die Betreuung erfasst ist. Danke <3
von
vor 6 Stunden
Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist.
Ok, danke für die Ermutigung. Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist. Ich konnte die Sperre zwar nicht auslösen, aber es war schon gesperrt.
Ich würde sicherheitshalber übrigens selber die Mobilfunkrufnummer anrufen und lauschen welcher Art die Ansage ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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