Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

 

Smart Connect S (Xplora X6 Play mit E-SIM) Vertrag umstellen auf Zusatzkarte/Zweitkarte

4 days ago

Hallo,

ich bin aktuell sehr unzufrieden.

Mein Sohn besucht die Grundschule und hat den Tarif  Smart Connect S mit der "Xplora 6" Uhr. Nun hat er eine Freundin und die beiden Telefonieren jeden Tag sehr viel.

Die 100 Freiminuten werden bei weitem nicht ausreichen.

Wenn ich nun mit täglich 30 Minuten rechne = 30 x 30 = 900 Minuten pro Monat.

900 - 100 Inklusiv Minuten = 800 Minuten * 9 Cent = 72 € zusätzlich pro Monat.

Ich würde den aktuellen Tarif gerne umstellen und in eine Zusatzkarte wandeln mit meinem Vertrag.

In der Hotline wurde mir gesagt, dass die Xplora Uhren nur mit dem  Smart Connect S  Tarif funktionieren. Das stimmt doch so nicht?! 

Was kann ich nun tun?

Das ist sehr unbefriedigend.

Ich bitte um Hilfe.

Loading...

16

3

    • 4 days ago

      Hallo @JuKo86 ,

       

      natürlich läuft die Xplora auch mit einer Pluskarte. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, warum da immer etwas anderes erzählt wird.

       

      Ich kann dir die Karte umstellen, wenn du möchtest. Dazu befüllst du dein Profil und gibst mir hier eine Rückmeldung, wann du gut erreichbar bist.

       

      Grüße

      Peter

      0

    • 4 days ago

      Hallo @Peter Hö. 

      ich habe das Profil mit meinen Daten ergänzt.

      Zu erreichen bin ich für diesen Fall jederzeit.

      mfg

      Julian

      1

      Answer

      from

      3 days ago

      Hallo @Juko86,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat von eben. :-)

       

      Leider ist der Wechsel so nicht möglich, wie wir es uns gewünscht haben.

       

      Ich drück die Daumen, dass es über die Mitarbeiterhotline vielleicht klappt.

       

      Freue mich auf deine Rückmeldung

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved
    Kids Watch XPLORA X6 Play eSIM mit dem Tarif Smart Connect S

    6 months ago

    in  

    Mobilfunk

    333

    1

    4

    Solved
    Smart Connect S mit Top-Gerät

    3 years ago

    in  

    Mobilfunk

    263

    0

    2

    Xplora X6 Play kann nicht anrufen und nicht angerufen werden

    2 months ago

    in  

    Mobilfunk

    394

    0

    17

    Solved
    Vertragsunterlagen Smart Connect S mit Endgerät

    2 years ago

    in  

    Mobilfunk

    294

    0

    3

    smart connect s auf iWatch

    8 months ago

    in  

    Mobilfunk

    980

    0

    3

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Find out about our current mobile phone offers.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X