‎Speedbox 2 stürzt häufig ab | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Speedbox 2 stürzt häufig ab

1 year ago

Guten Abend,

seit ca. drei Wochen stürzt meine Speedbox ab bzw. schaltet sich für eine Sekunde aus und dann wieder an. Das Gerät ist die Speedbox 2, ZTE Modell: MF281.

Das Gerät habe ich seit einem halben Jahr ca. und es gab nie derlei Probleme. Sie schaltet sich auch tatsächlich umgehend wieder an, allerdings manchmal auch zwei- bis dreimal hintereinander. Ein Muster ist da nicht erkennbar - manche Tage kommt es nur einmal vor, an anderen wie schon gesagt mehrmals hintereinander.

Einen Reset habe ich bereits vorgenommen, neue Updates stehen auch nicht aus lt. der Konfigurationsseite.

Ich bin mittlerweile echt ratlos.

298

1 year ago
Hallo und guten Morgen @Meigi23,

okay, das klingt auf jeden Fall ziemlich nervig und du hast bereits das gemacht, was ich dir auch empfohlen hätte. Lass uns dazu doch mal telefonieren und ggf. einen Austausch in die Wege leiten (dafür benötigen wir dann die IMEI der Speedbox). Wann passt ein Gespräch gut bei dir?

Viele Grüße

Jasmin B.
1
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Wenn ich für das Gespräch im Heimnetz sein müsste, dann könnte ich heute erst ab ca. 17:15 Uhr. Sollte das nicht der Fall sein, so passt es jederzeit - ich habe mir alle Daten mit ins Büro genommen (auch die IMEI ).

Viele Grüße
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch grade @Meigi23,

der Tauschauftrag flattert demnächst in dein Mail-Postfach. 😊

Ich freue mich dann über ein kurzes Feedback, ob die neue Box ihren Dienst erwartungsgemäß tut.

Viele Grüße

Jasmin B.
2
Answer
from
1 year ago
Liebe Jasmin,

leider habe ich das Gerät immer noch nicht erhalten. Was genau ist da schief gelaufen?

Viele Grüße
Answer
from
1 year ago
Hallo @Meigi23,

ich habe jetzt mal ein wenig recherchiert. Es leider alles noch in Bearbeitung.

Ich kann also nur um Geduld bitte.

Liebe Grüße
Karin Kr.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen Zusammen.

ich habe in meiner Zweitwohnung auch eine Speedbox 2 (ca. 1 1/2 Jahre alt). Die Box bietet eine gute Geschwindigkeit (Download bis zu 120Mbit/s, Upload bis zu 50Mbit/s).

Allerdings steigt die Box mind. 2-3 mal die Woche einfach ohne Grund aus. Ich habe dies jetzt schon öfters bei diesem Modell mitbekommen.

Kann man hier nicht mit einem Softwareupdate nachsteuern?

In der Regel hängt sich die Box einfach auf, WLAN verbindet sich nicht mehr und LTE ist weg. Nach einem Neustart geht die Box dann ohne Probleme wieder.

Ich habe auch alle Empfehlungen durchgelesen. Was kann man hier machen?
1
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @ben_r,

schön das Du da bist und nach Hilfe fragst.

Bitte sei so gut und fülle einmal Dein Profil aus, damit wir einmal telefonieren können oder aber Du nutzt diesen Link, um eine Reparatur zu beauftragen.

Liebe Grüße

Karin Kr.
Unlogged in user
Answer
from