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Stornierung einer Bestellung im BSP

2 years ago

Hallo,

ich würde gerne eine Bestellung die im BSP getätigt wurde stornieren / widerrufen.

Wie kann ich das machen?

Schöne Grüße

589

2 years ago
BSP Kunden sind in der Regel Geschäftskunden, im HGB gibt es aber kein Widerrufsrecht.

Daher musst du wohl dienen Telekomvertriebsbeauftragten kontaktieren, ob der das Gerade biegen kann.

Meist sind das doch Kleinbeträge, über was reden wir den aktuell?

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2 years ago
Guten Morgen @TimBlue

herzlichen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Sehr gerne unterstütze ich dich und schaue mir deinen Vertrag einmal an. Es wäre klasse, wenn du in deinen Profildaten deine Rückrufnummer hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann.

Schreibe mir doch einfach, wann ein Telefonat zeitlich bei dir am besten passt.

Lieben Gruß

Susanne L.
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2 years ago
Hallo @TimBlue,

da du einen Abschluss über BSP gemacht hast (Fernabsatzgeschäft) kannst du auch einen Widerruf einstellen über dieses Formular.

Wenn du ein Gerät mit bestellt hast, verweigerst du die Annahme zusätzlich.

Aus welchem Grund möchtest du denn überhaupt widerrufen?

Viele Grüße

Anna Lena L.
2
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2 years ago
Guten Morgen @TimBlue

benötigst du noch Unterstützung? Oder hat sich dein Anliegen geklärt? Ich freue mich sehr, wenn du mir eine kurze Information geben würdest.

Lieben Gruß

Susanne L.
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2 years ago
Hallo,

Entschuldigung für die späte Antwort.
Eine direkte Lösung habe ich so noch nicht, ich werde wie oben geschrieben bei eintreffen des Paketes die Annahme verweigern.
Es handelt sich um ein iPhone, laut der Bestellseite sofort verfügbar (steht immer noch so da), nun dann doch wieder nicht.
Naja immerhin ist die Rechnung schon da!

Gruß
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