Hallo zusammen,

 

ich habe das Problem das ich über Sparhandy einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatte (19.11). Dieser wurde jedoch seitens Sparhandy storniert, da Telekom den Vertrag abgelehnt hätte. Weitere Auskünfte gibt Sparhandy dazu nicht. Nach mehrmaligen Anrufen werde ich immer wieder auf Telekom verwiesen, der Grund ist mir bis heute nicht bekannt.

 

Nun habe ich über LogiTel einen neuen Vertrag abgeschlossen.  Leider macht nun die von mir gewählte Rufnummernmitnahme Probleme. Sparhandy hat die Rufnummermitnahme automatisch beantragt,  obwohl der Vetrag ihrerseits storniert wurde. Nun habe ich gestern von LogiTel die Nachricht erhalten, dass sie die Rufnummernmitnahme nicht beantragen können, da diese ja schon durch den ersten, bereits stornierten Vertrag abgeschlossen wurde.

LogiTel teilte mir mit, das die Rufnummernportierung über Telekom storniert werden muss, damit die Rufnummer wieder "frei" ist und LogiTel die Rufnummernübertragung erneut bei Telekom beantragen kann.

 

Zusammengefasst, muss die Portierung meiner Rufnummer storniert werden, um dann mit dem richtigen Auftrag die erneute Portierung zur Telekom zu beantragen.

Gestern war ich 2h mit der Hotline im  Gespräch und keiner konnte mir weiterhelfen.

------------

Anmerkung Telekom hilft Team: Auf Userwunsch den Betreff angepasst