Sehr geehrte Damen und Herren, seit geraumer Zeit versuche ich ein Rechnungsproblem mit Ihnen zu lösen, habe mehrere E-Mails und Briefe geschrieben, zahllose Minuten in der Leitung mit dem Kundenservice verbracht. Sogar auf ein Schreiben meines Anwalts wird nicht reagiert. 

Wer hat die Kontrolle über Ihren Kundenservice?