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9 months ago
Hallo @CSayan
Für Mobilfunk gibt es keine Entschädigung. Du kannst sonst überall Empfang haben.
Da wird mit Sicherheit daran gearbeitet.
Mal von einem Teamie
Ein Mobilfunkvertrag bietet dir die Möglichkeit, das Netz deutschlandweit zu nutzen, und es gibt immer Schwankungen in der Netzabdeckung oder der Verbindungsqualität, abhängig von vielen Faktoren, wie zum Beispiel der lokalen Netzlast oder Umwelteinflüssen. Es kann nicht garantiert werden, dass es zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort perfekt funktioniert.
Ein Mobilfunkvertrag bietet dir die Möglichkeit, das Netz deutschlandweit zu nutzen, und es gibt immer Schwankungen in der Netzabdeckung oder der Verbindungsqualität, abhängig von vielen Faktoren, wie zum Beispiel der lokalen Netzlast oder Umwelteinflüssen. Es kann nicht garantiert werden, dass es zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort perfekt funktioniert.
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9 months ago
Grüße @CSayan
Seit dem 21.10.2024 ca.11.00 geht das Mobule Netz in Barmstetdt nicht
In anderen Orten geht es?
Oder ist die SIM in einem Router?
Was möglich sein kann:
gibt es da eine Gutschrift oder eine entschädigung ?
Aber nur, wenn du Hybrid hättest oder MagentaZuhause via Funk.
Oder muss ich Kündigen ??
Zwingt dich ja keiner zu bleiben.
Oder warum droht man gleich damit?
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9 months ago
Ich drohe nicht , bin lang jähriger Kunde und war immer zufrieden nur an Mobile hängt viel dran wenn die ganze Familie damit verbunden ist und in ganz Barmstedt ist kein
Netzt oder wenig 2G was vorher lief geht jetzt nicht mehr.
Ein wenig mehr Information wäre seitens Telekom gerne gesehen wie lange so etwas dauert.
So das man sich darauf einstellt.
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from
9 months ago
Ich drohe nicht , bin lang jähriger Kunde und war immer zufrieden nur an Mobile hängt viel dran wenn die ganze Familie damit verbunden ist und in ganz Barmstedt ist kein Netzt oder wenig 2G was vorher lief geht jetzt nicht mehr.
Ich drohe nicht , bin lang jähriger Kunde und war immer zufrieden nur an Mobile hängt viel dran wenn die ganze Familie damit verbunden ist und in ganz Barmstedt ist kein
Netzt oder wenig 2G was vorher lief geht jetzt nicht mehr.
Von Kunde zu Kunde
seit wie lange? Genau - nicht mal 24 Stunden. merkst selbst wie lächerlicher du dich machst ?
Keine Ahnung ob und was du arbeitest, aber ganz sicher sind auch da nicht alle Arbeiten innerhalb von 24 Stunden durchzuführen.
Wenn man immer zufrieden war und es nun wegen irgendwelcher Umstände mal zu einem Ausfall kommt, dann reagiert man so wie du?
Echt nicht!
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Ein wenig mehr Information wäre seitens Telekom gerne gesehen wie lange so etwas dauert.
Das kann einige Tage bis Wochen dauern bei Reparaturen.
Je nach dem was defekt ist.
Bei Wartungsarbeiten, kann es, je nach Aufwand auch mal 1 Woche dauern.
Aber wenn der Mietsvertrag beendet wurde, dann dauert es unbestimmte Zeit, bis eine neue Sendeanlage steht.
Der Sender steht ja auf dem Haus neben der Stadtbibliothek.
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9 months ago
gibt es da eine Gutschrift oder eine entschädigung ?
Nein. Definitiv nicht. Denn es heißt ja Mobilfunk. Das heißt du hast im Grunde mobilen Empfang überall wo du dich mit deinem Mobilfunkgerät bewegst. Nur eben gerade nicht da wo du bist.
Von daher....
Oder muss ich Kündigen ??
...gibt es keinen Grund aus der Tatsache heraus deinen Vertrag zu kündigen. Allerdings kannst du das natürlich machen. Nur die Ankündigung das du kündigen möchtest beschleunigt die Wiederherstellung des Empfangs in keinster Weise.
Und wie erwähnt. Die Sendeanlagen der Telekom sind 24/7 365 Tage im Jahr überwacht. Sollte also eine Störung vorliegen ist sie bekannt und die Telekom hat schon entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet.
Und mit viel Pech lohnt sich ein Anbieterwechsel nicht. Gerade wenn sich zufällig die "gestörte" Sendeanlage zum Beispiel Telekom und Vodafone teilen.
Ein wenig mehr Information wäre seitens Telekom gerne gesehen wie lange so etwas dauert.
Welche Informationen wünscht du dir? Das die Telekom schreibt sie hat eine Störung? Oder sie Modernisiert? Oder es finden Wartungsarbeiten statt? Macht sie in der Regel nicht. Denn in der Regel gibt es mehrere Sendeanlagen in den Regionen. Und dann übernimmt eine Andere. Womit dann mindestens die Telefonie (Notruf) gewährleistet ist.
Termine nennt die Telekom in der Regel auch nicht. Das tut kein Netzbetreiber. Dafür gibt es je nach Situation zu viele Unabwägbarkeiten.
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9 months ago
Ehm , was ist das denn für eine Antwort, ich muss dir nicht erklären, als was ich arbeite, ich bin davon abhängig Punkt sonst wäre ich nicht bei der Telekom, sondern bei der Konkurrenz.
Wenn ich wüste das die Sende Anlage weg ist muss ich mir schon so schnell wie möglich Gedanken machen wieder online zu sein oder
willst @Stefan mir den Lohn zahlen ?? Geht gar nicht!!
Es ist irrelevant 24 oder ne 1 Std
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from
9 months ago
Es ist irrelevant 24 oder ne 1 Std
Nein! Ist es nicht. Ist sogar in den Agb der Netzbetreiber festgehalten wie viel Prozent Nichtverfügbarkeit du zu akzeptieren hast. Und diese Agb hast du bei Vertragsabschluss akzeptiert.
sondern bei der Konkurrenz.
Die Telekom hat keine Konkurrenz. Das sind alles Mitbewerber.
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Answer
from
9 months ago
Es ist irrelevant 24 oder ne 1 Std
Es ist irrelevant 24 oder ne 1 Std
Nein, ist es nicht - denn es gibt eine AGB bei allen Anbietern und nirgends ist eine 100% Verfügbarkeit Vertragsbestandteil.
Wenn du arbeitstechnisch abhängig bist von einem Privatkundenmobilfunktarif, dann machst du einen Fehler.
Für so etwas hat man eine Notfalllösung im Rahmen seiner sorgfaltspflicht
Wenn du heute Morgen in dein Auto steigst, und es springt nicht an, dann bekommst du auch nicht in 24 Stunden eine Lösung
ich muss dir nicht erklären, als was ich arbeite,
Das habe ich auch nicht verlangt - ich habe gesagt, egal als was du arbeitest - wenn du arbeitest - es wird nicht für alles eine Lösung innerhalb von 24 Stunden geben.
Den Unterschied merkst du bestimmt selbst.
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
@CSayan
Nenne doch mal deinen Tarif genau.
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9 months ago
Magenta Mobile M Ich glaube, wir kommen hier zu keiner Lösung
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4
Answer
from
9 months ago
Kann man sich darauf beziehen ?
Kann man sich darauf beziehen ?
Nein, ist Festnetz und auch da beginnt der schadensersatz erst nach 3 Tagen
Answer
from
9 months ago
Magenta Mobile M
Na soviel Datenvolumen hat der aber nicht, das man damit eine Familie bedienen kann.
wenn die ganze Familie damit verbunden ist
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Answer
from
9 months ago
Kann man sich darauf beziehen ?
Wie schon erwähnt. Nein! Und warum machst du dir Gedanken über eine Entschädigung wenn Stand jetzt die Störung nicht mal 24 Stunden anhält? Noch mal. Die Agb klären eindeutig wieviel Verfügbarkeit du zu erwarten hast und die Telekom dir zusichert.
Auszug Agb
5 Verfügbarkeit und Einschränkungen der Leistungen
5.1 Verfügbarkeit
Den Mobilfunkleistungen der Telekom liegt eine Diensteverfügbarkeit von 97,0 % im Jahresdurchschnitt zu Grunde.
Nun kannst du dir ausrechnen wieviel Stunden Ausfall es sein dürfen.
Unlogged in user
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from
9 months ago
@Stefan dann warten wir mal ab , ich muss mir Alternativen überlegen .
Danke für eure Zeit
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9 months ago
Du weißt schon das von der Teletom angeboten bekommt, das jeder der Familienmitglieder ihre eigene Karte benutzen darf.
Mit der entsprechenden eigenen Datenvolumen.
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