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vor 9 Jahren
Hallo @mrs81,
wenn Sie das Kundencenter Mobilfunk aufrufen, werden Sie als erstes gefragt, ob Sie sich als Vertragspartner oder Nutzer anmelden möchten.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo,
danke für die Antwort.
ja soweit bin auch. Aber wenn ich dann meine (Vertrags)Handynr. auswähle wo ich nur als Nutzer regestriert bin, kann ich weder den Tarif einsehen/ändern noch meine Rechnungen. Auch wenn ich die Magentaservice App installiere kann ich die Rechnungen nicht einsehen. Der Bildschirm bleibt weiß.
Unter der zweiten Handynr. (Prepaid) die mit im Kundencenter regestriert ist. Habe ic
Hallo,
danke für die Antwort.
ja soweit bin auch. Aber wenn ich dann meine (Vertrags)Handynr. auswähle wo ich nur als Nutzer regestriert bin, kann ich weder den Tarif einsehen/ändern noch meine Rechnungen. Auch wenn ich die Magentaservice App installiere kann ich die Rechnungen nicht einsehen. Der Bildschirm bleibt weiß.
Unter der zweiten Handynr. (Prepaid) die mit im Kundencenter regestriert ist
habe ich die Möglichkeiten z.b. den Tarif einzusehen/ändern.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo @kcrew,
dann würde ich die Verknüpfung noch mal trennen und die Rufnummer neu einbinden.
Hier:
(Siehe meine Grafik unten)
Sie können hier die Mobilfunk-Verknüpfungen Ihres Telekom-Accounts verwalten und beispielsweise weitere Mobilfunk-Rufnummern mit Ihrem Telekom-Account verknüpfen.
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Haben Sie den Tipp von @zimso getestet und Ihre Verträge neu verknüpft? Funktioniert jetzt alles?
Viele Grüße
Christoph T.
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