@sebastian.schaper

Damit das Team helfen kann 

Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum Profil:

1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
2. dann zu den "Einstellungen"
3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

Gruß Marcel

Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @sebastian.schaper

Ich freue mich sehr, dass wir das Unterfangen "Tarifwechsel" gemeinsam erfolgreich meistern konnten. Zum Thema "Verwaltung": Anbei schicke ich dir den Link zu unserem Online-Formular für die Vertragsübernahme. Dann habt ihr am Ende nur eine Mobilfunk-Kundennummer, so dass ihr beide Verträge in der App verwalten könnt. 

In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag. 

Freundliche Grüße

Caro

Hallo @Carolin L.,

vielen lieben Dank für die schnelle, kompetente und unkomplizierte Unterstützung - und das am Sonntag!

Viele Grüße

Sebastian