Solved
Tarifwechsel möglich oder nicht?
3 years ago
N‘abend
ich habe Anfang Juli meinen aktuellen Vertrag verlängert.
Es handelt sich um einen älteren Magenta mobil L premium mit Sahnehäubchen…
den kann ich jährlich mit einem neuen Endgerät verlängern.
soweit ein guter Tarif, allerdings habe ich keine Möglichkeit neue Zusatzfragen zu buchen…
Kann ich aktuell in eine aktuelle tarifstruktur wechseln?
An der Hotline ist man sich mit dem Datum uneinig.
enweder zum Ende der Laufzeit in 2 Jahren oder Ende 2022.
Was kann ich hier denn machen???
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3 years ago
Die Antwort darauf ist:
zum Ende der Laufzeit in 2 Jahren
Oder aber vorher, dann aber nur in einen höherwertigen Tarif.
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2 years ago
Guten Morgen @Hans911 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die richtige Antwort von @RoadrunnerDD erhalten.
@RoadrunnerDD Ich danke dir für deine schnelle und kompetente Hilfe. 🥳
Sollte noch Hilfe oder Beratung bei einem Wechsel benötigt werden, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
Guten Abend @Hans911,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann passt es dir besser?
Lieben Gruß
Jamil-Ali G.
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2 years ago
Hi @Jamil-Ali G.
habe das Telefon nicht gehört, da lautlos..
sorry dafür.
Bin zuhause und jetzt auch erreichbar!!
egal ob Festnetz oder Mobilfunk Nummer.
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2 years ago
@Jamil-Ali G.
@Nico Sch.
Wollen wir es heute nochmal versuchen?
am besten per Handy.
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accepted by
2 years ago
Guten Morgen @Hans911 ,
du könntest jetzt zu sofort in den höherwertigen Magenta Mobil XL mit Premium-Handy zu 114,95€ mtl. umsteigen.
Die MultiSIM-Kosten liegen dort bei 29,95€ und für eine Watch-MultiSIM 4,95€ mtl.
Dies macht bei dir aber nur Sinn, wenn die CombiCard´s auch vertragsverlängerungsfähig wären und dann in die Magenta Mobil Pluskarten wechselbar wären. Jetzt nur höher steigen würde ich lassen.
Ich würde eine X-12 Vertragsverlängerung auslassen und dann mit den vorhandenen CombiCards zeitgleich eine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel Prozedur durchführen.
Wie eben am Telefon besprochen - erst mal dortbleiben, wo du bist
Starte gut in die neue Woche.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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