Guten Tag,
ich habe derzeit den Tarif Magenta Mobil S (1. Generation) mit Smartphone. Der Vertrag läuft noch bis zum 06.02.2019.
Nun würde ich gerne den Tarif wechseln, da die Tarifbedingungen gegenüber aktuellen Tarifen veraltet sind und ich außerdem die Subventionierung von Smartphones schon lange nicht mehr nutze. Ich würde gerne in den aktuellen Magenta Mobil S oder M ohne Smartphone wechseln.
Über den Chat bekam ich die Aussage, dass dies erst zu Ende der Vertragslaufzeit möglich sei.
Gibt es nicht doch noch eine Möglichkeit zu wechseln? Der Magenta Mobil M wäre auch ohne Smartphone teurer als mein aktueller Vertrag. Da müsste ein Wechsel doch auch im Interesse der Telekom sein.
Ich würde mich über ein Entgegenkommen sehr freuen. Als Magenta EINS-Kundin zahle ich Ihnen jeden Monat recht viel Geld, da würde mich dies in meinen bisher guten Erfahrungen bestärken.
Freundliche Grüße,
Martina
vor 8 Jahren
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
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vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @martina_silberstern der hacken is das du von nem Vertrag mit Endgerät in einen ohne Endgerät wechseln willst un das geht leider nur über ne Vertragsverlängerung....un die is erst zum Ende der Laufzeit möglich bei s ohne Endgerät wäre no zusätzlich downgrade ..grüsle
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vor 8 Jahren
Dies passiert im Rahmen einer neuen Vertragsverlängerung von 24 Monaten.
Ein Tarifwechsel geht dagegen in den M zu jederzeit, ohne das die Laufzeit angefasst wird.
Nur behält man die Auswahl eben bei, ob MIT oder OHNE.
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vor 8 Jahren
Das wäre natürlich perfekt, wenn das so wäre! Wie gesagt, ich habe mich bis fast zum Schluss durchgeklickt und da steht nirgendwo "Vertrag gültig ab X", von daher klingt das tatsächlich so, als wäre es ab sofort, wie du auch sagst.
Mich irritiert nur, dass der Mitarbeiter im Chat da etwas anderes gesagt hat...
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Mich irritiert nur, dass der Mitarbeiter im Chat da etwas anderes gesagt hat...
Mich irritiert nur, dass der Mitarbeiter im Chat da etwas anderes gesagt hat...
Aus dem Grund verwalte ich meine Verträge immer gern selbst
Egal bei welcher Firma. Man sieht sofort, ob etwas geht und was man hat.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Da hast du Recht, das halte ich eigentlich ganz genauso!
Nur zeigt die Telekom ihre Vertragslaufzeiten nicht ganz so offensichtlich an, weil sie es natürlich nicht ungerne sieht, wenn sich Verträge automatisch verlängern und die Leute nicht direkt mit der Nase drauf gestoßen werden, wann sie noch rechtzeitig kündigen können. Das ist ja verständlich und machen wahrscheinlich alle so. Aber es führt halt auch zu Verunsicherung, was jetzt wie lange noch gültig ist...
Und wenn dann ein Telekom-Mitarbeiter falsch informiert, ist das halt unglücklich.
Aus der Information "Magenta S der 1. Generation" hätte diesem ja sofort klar sein müssen, dass es ein alter Vertrag ist, der sich in der Vertragsverlängerung befindet - den Tarif gibt's ja schon eine Weile nicht mehr zum Neuabschließen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
"Mit Gerät" oder "Ohne Gerät"
Dort wählst du "Ohne Gerät" und suchst dir deinen Tarif aus.
Die Verlängerung ist zu sofort und ab heute dann neue 24 Monate.
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