Hallo,
wir haben unsere beiden Mobilfunkverträge gekündigt und haben unsere Rufnummern zum neuen Provider mitgenommen.
Die eine zum 24.2.26 die andere zum 20.4.26. Hat auch problemlos geklappt.
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht, für die Nummer die am 24.2. umgezogen wurde.
Das Problem ist, daß ich aufgrund der Kündigung keinen Zugriff auf meine Kundendaten habe und bei der HotLine nicht durchkomme, da unsere Telefonnummern dort nicht (mehr) bekannt sind.
Ich habe jetzt einfach die Abbuchung widerrufen, aber das ist ja nicht der korrekte Weg.
Vielleicht lässt sich hier ja Hilfe finden
Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hallo @Jackko,
danke für das gute Gespräch. Wie ich am Telefon schon sagte, der vertrag ist noch aktiv. Den Rechnungsversand habe ich nochmal angestoßen und das Kündigungsformular ist hier:
https://www.telekom.de/kuendigung
Grüße
Peter
Hinweis:
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von
vor 6 Stunden
https://www.telekom.de/kuendigung
Hallo @Jackko,
danke für das gute Gespräch. Wie ich am Telefon schon sagte, der vertrag ist noch aktiv. Den Rechnungsversand habe ich nochmal angestoßen und das Kündigungsformular ist hier:
https://www.telekom.de/kuendigung
Grüße
Peter
@Jackko und @Peter Hö.
hier der anklickbare Link
https://www.telekom.de/kuendigung
und hier der Link der direkt zum Kündigungsformular führt
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung
Gruß rainer1809
Uneingeloggter Nutzer
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