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Telekom bucht nicht ab, kündigt mir unberechtigterweise
10 hours ago
Hallo,
ich habe ein Problem, was durch die Telekom entstanden ist.
Vor gut zwei Wochen kam bekam ich die Rechnung und aus irgendwelchen Gründen wurde die Zahlung per Mastercard abgelehnt. Bei der Bank nachgefragt, von deren Seite schien alles in Ordnung. Natürlich war mehr als ausreichend Geld drauf (vierstellig). Andere Zahlungen gingen davor und danach problemlos durch.
Bei der Telekom angerufen, konnten sich das nicht erklären.
Habe dann die Zahlungsinformartionen aktualisiert auf Paypal und in Paypal Guthaben aufgeladen, für den Fall der Fälle. So stand es in der Maahnung die ich bekam. Man würde nach 5 Tagen wieder abbuchen.
Das passierte nicht und heute trudelt die Kündigung ein.
Ernsthaft? Ihr bucht nicht ab, und kündigt mich? Ich habe keinerlei Fehler gemacht und finde das mehr als unfair. Kann alles beweisen von meiner Seite, dass es nicht an mir lag
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2 hours ago
Finally, neues Magenta wurde nun freigeschaltet. Ich hoffe, dass passiert nicht wieder.
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2 hours ago
Hallöchen @Timo_Bail super, vielen Dank für die positive Rückmeldung, dass es jetzt wieder klappt. 🥳
Das warum, weshalb, wieso kann ich leider auch nicht beantworten. Vielleicht lag hier einfach ein Schnittstellenfehler vor. Ist absolut ärgerlich, aber auch Systeme können mal spinnen. Daher super, dass du dich dahinter geklemmt hast. 👍
Ich hatte mir jetzt gerade noch mal den Verlauf durchgelesen und dabei habe ich natürlich auch deine Bilder/Screenshots von deinem Konto gesehen. Ja, sie enthalten keine Kundendaten o.ä. aber vielleicht wäre es doch ratsam diese zu löschen. Die Community ist ja für jeden erreichbar und man weiß nie, welche Daten man davon ggf. verwenden kann. Das nur ein persönlicher Hinweis meinerseits. 🙂
Beste Grüße und einen entspannten TV Abend wünscht Anne
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