Gelöst
Telekom Mail App für Android: Keine Push-Benachrichtigungen nach Konto-Anpassung
vor 4 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich erhalte seit einer Konto-Anpassung in der letzten Woche absolut keine Push-Benachrichtigungen mehr über die originale Telekom Mail App auf meinem Android-Smartphone.
Das Kuriose: Wenn ich die App öffne, kommen alle E-Mails sofort an. Das manuelle Abrufen funktioniert also. Nur im Hintergrund bleibt das Handy komplett stumm, wenn die App geschlossen ist.
Ich habe lokal auf meinem Smartphone bereits alle Fehlerquellen ausgeschlossen und folgende Schritte erfolglos durchgeführt:
- App-Daten und Cache im Android-System komplett gelöscht.
- Die App vollständig deinstalliert, das Handy neu gestartet und neu installiert.
- Energiesparmodi für die App komplett deaktiviert („Nicht eingeschränkt“ gewählt).
- Die Berechtigungen für Hintergrunddaten bei der App und den Google Play-Diensten überprüft (aktiviert).
- Das Konto in der App abgemeldet und komplett neu eingerichtet.
Da der Fehler exakt seit der Anpassung meines Telekom-Kontos auftritt, liegt der Verdacht nahe, dass die Push-Provisionierung bzw. der Push-Token für mein Postfach auf Ihren Servern beschädigt ist.
Könnte sich bitte ein Techniker mein Konto ansehen und die Push-Synchronisation bzw. die Geräte-Registrierung für meine E-Mail-Adresse serverseitig einmal komplett zurücksetzen und neu anstoßen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 4 Monaten
Siehe auch hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/keine-push-benachrichtigungen-in-der-mail-app/6a0782bbcf670a38525e0dd9
@renate.klett
Die Telekom emailapp hat manchmal Zicken
Ich hab zusaetzlich die Thunderbird app
Info
@Florian Sa.
0
6
von
vor 4 Monaten
Gern über den Festnetz Anschluß.
Dann schreib ihn ins Profil
@renate.klett
..und kundennr falls vorhanden bzw. 1234512345
0
von
vor 4 Monaten
KD Nr ist nun drin.
Ich ging davon aus, dass durch meinen Account automatisch klar ist welcher Vertrag dahinter steht.
0
von
vor 4 Monaten
@renate.klett
Lieben Dank & jetzt noch die Nummer eintragen, wo du erreichbar bist, dann haben wir es vollständig zusammengepuzzelt. 🧩
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Guten Tag @renate.klett
vielen Dank für die ausführliche Schilderung ihres Anliegens.
Gern schauen wir uns dies gemeinsam an.
hiervon den Punkt eins auch durchlaufen?
Viele Grüße Cosa
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1
von
vor 4 Monaten
Hallo,
Ja, wie oben beschrieben habe ich alle Einstellungen in der App und in den Samsung + Google Einstellungen geprüft. Nichts hilft.
Die KI sagt mir dass von der Telekom aus das Push Verfahren neu angestoßen werden muss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Dein profil ist leer...bei Null proz
@renate.klett
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vor 4 Monaten
Hallo,
bei mir genau das gleiche Problem. Aber anscheinend hat dafür keiner eine Lösung gefunden. Bitte auch um Info wenn jemand eine Lösung dafür hat. Viele Grüße
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vor 4 Monaten
Ich hatte die Tel nicht hinterlegt.
Interessanterweise funktioniert es seit heute wieder.
Ich nehme an, jemand vom Support hat etwas geändert.
Vielen Dank dafür!
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vor 4 Monaten
Kann das bei mir auch jemand machen :)
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2
von
vor 4 Monaten
Wir haben ja nichts gemacht. Es ging einfach so wieder. Da hat vielleicht etwas im Hintergrund gehakt. Entweder bei uns oder auch auf dem Handy. Ich tippe auf letzteres, da es keine allgemeine Störung diesbezüglich gab.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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von
vor 11 Tagen
Und auf einmal ging es wieder. Schon komisch. Trotzdem Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Wir haben ja nichts gemacht. Es ging einfach so wieder. Da hat vielleicht etwas im Hintergrund gehakt. Entweder bei uns oder auch auf dem Handy. Ich tippe auf letzteres, da es keine allgemeine Störung diesbezüglich gab.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von