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Telekom Mail App: Push-Benachrichtigung funktioniert nicht nach IPhone-Update
7 years ago
Am Freitag habe ich bei meinem IPhone SE das Software-Update aus 11.3.1 durchgeführt. Seitdem kommen keine Push-Benachrichtigungen von der Telekom Mail App mehr an. Ich habe die App bereits deinstalliert und neuinstalliert. Außerdem hab ich bei den Einstellungen für Benachrichtigungen die Haken entfernt und wieder neugesetzt. Das hat alles nicht geholfen. Sind allgemein Probleme dieser Art bekannt? Oder hat jemand eine Lösung für das Problem?
Bei einer anderen Mail-App klappt die Push-Benachrichtigung bei meinen T-Online-Mails. Aber ich würde gerne wieder auf die Telekom Mail App umsteigen.
Danke schon einmal für die Antworten!
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5 years ago
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4 years ago
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7 years ago
Hallo @Hurz74 in den IOS Einstelungen - Tekekom Mail App - Mitteilungen - ist Mitteilungen erlauben aktiviert und die Telekom Mail App ist immer im Hintergrund geöffnet ?
chrisd
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7 years ago
Ja klar. Mitteilungen erlauben ist natürlich aktiviert. Ich habe es auch zwiuschendurch deaktiviert und dann wieder aktiviert, in der Hoffnung, dass es dann klappt. Und die Telekom Mail App ist immer im Hintergrund geöffnet. Bis Freitag hat ja auch alles bestens funktioniert. Ich hatte bis auf das IOS-Update auf 11.3.1 auch nicht verändert!
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7 years ago
Das iPhone nicht wie gewohnt ausschalten, sondern drück den Homebutton und die Powertaste gleichzeitig, bis das Gerät neu startet.
Schaden kann es nichts dabei werden der Cache und Temporäre Dateien gelöscht.
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7 years ago
Das mit dem Cache hat leider nichts gebracht.
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7 years ago
Oder hat jemand eine Lösung für das Problem?
Oder hat jemand eine Lösung für das Problem?
Die hast du doch schon selber geschrieben
Bei einer anderen Mail-App klappt die Push-Benachrichtigung bei meinen T-Online-Mails. !
Bei einer anderen Mail-App klappt die Push-Benachrichtigung bei meinen T-Online-Mails. !
Mit dem Fehler stehst du nicht alleine da.
Wenn du dich in der Community umsiehst, mwrkst du ganz schnell, dass es zu dem Thema in den letzten Monaten ganz viele Beiträge gibt.
Da bekommt die Telekom etwas nicht in den Griff.
Also mimm die andere App und alles ist gut.
Ich bin auch schon auf die App vom Handy umgestiegen
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7 years ago
Ich würde aber lieber die Telekom Mail App nutzen und nur ungern auf andere App umsteigen.
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7 years ago
Ich würde aber lieber die Telekom Mail App nutzen und nur ungern auf andere App umsteigen.
Ich würde aber lieber die Telekom Mail App nutzen und nur ungern auf andere App umsteigen.
Ich auch.
Aber dann schau mal, wie lange sich das Thema schon mindestens hinzieht
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/896/page/1/thread-id/27152
Ach davor gab es schon Meldungen zu dem Thema.
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7 years ago
es tut mir leid, dass auch Sie von dem Problem betroffen sind. Auf nochmalige Rückfrage bei den Kunden habe ich soeben erfahren, dass der Bug leider nach wie vor noch sein Unwesen treibt und noch nicht komplett mittels Update behoben werden konnte. Die Kollegen sind aber weiterhin dran.
Ich bitte Sie daher um Geduld.
Viele Grüße
Sarah W.
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6 years ago
Und wieder tritt das gleiche Problem auf! Es ist kaum zu glauben, dass die Entwickler es nicht schaffen, eine funktionierende App herzustellen. Die Amerikaner waren 1969 auf dem Mond und die Telekom bekommt in 2018 noch nicht mal dauerhaft-funktionierende Push-Benachrichtigungen hin!
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5 years ago
Hallo @sara ,
es scheint sich nach über einem Jahr noch immer nichts getan zu haben, unser IPhone hat mittlerweile Version 13.7
Ich meine, die Wartezeit müsste nun um sein.
Wurde die Lösung dieses Problems aufgegeben von der Fachseite?
Viele Grüße
Mike
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5 years ago
dass die Push-Benachrichtigung nicht funktioniert, kommt teilweise leider immer noch vor.
Auf der folgenden Seite gibt es allgemeine Hinweise zu dieser fehlerhaften Funktion:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Keine-E-Mail-Benachrichtigung-der-Smartphone-Telekom-Mail-App/ta-p/4138019
Auch in diesem Beitrag finden Sie noch weitere Gründe, die die Benachrichtigung manchmal verhindern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/was-ist-mit-der-Telekom-Mail-App-los-Push-Benachrichtigung/m-p/3228646#M37366
Gruß
Jürgen U.
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7 years ago
die Kollegen sind dran, diesen Bug zu beheben.
Wie meine Kollegin @Sarah D. schon geschrieben hat, können wir Sie an dieser Stelle nur um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Elvira H.
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Accepted Solution
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7 years ago
tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Die Schwierigkeiten bestehen tatsächlich noch. Unsere Fachabteilung ist aber nach wie vor dran den Fehler zu beheben.
Viele Grüße
Lilia N.
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