Telekom MeinMagenta App unter Android: Anmeldung mit einem via Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützten Telekom-Login nicht möglich
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
Caro vom Telekom Hilft Team reagierte auf meine Bewertung der MeinMagenta App im Google Play Store mit der Bitte, mich in der Community zu melden, was ich mit folgendem Anliegen gerne tue:
Es ist aktuell unter Android mit der Telekom MeinMagenta App nicht möglich, mich mit unserem via Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützten Telekom-Login anzumelden, obwohl ich alle Daten richtig eingebe. Ich gebe also die E-Mailadresse unseres Telekom-Logins sowie das zugehörige Passwort ein, woraufhin mir auch der zweite Faktor in Form eines 6-stelligen Codes auf mein Mobiltelefon zugesendet wird. Diesen gebe ich exakt wie auf dem Mobiltelefon angezeigt ein. Man sieht auch, dass schon während der Eingabe, also bevor der Code überhaupt abgesendet werden kann, dessen Gültigkeit im Hintergrund validiert wird. Erst bei korrekter Eingabe des zweiten Faktors wird der Button zum Absenden überhaupt aktiv. Wird der Code fehlerhaft eingegeben, bleibt der Senden-Button inaktiv, sodass der falsche Code nicht abgesendet werden kann. Dadurch, dass ich in der Lage wäre, den Code bei richtiger Eingabe abzusenden, kann ich durch diese Methode also eine Fehleingabe völlig ausschließen. Gebe ich also den korrekten Code ein und sende ihn ab, öffnet sich die gleiche Seite, welche zur Eingabe des zweiten Faktors auffordert, erneut. Das geht nun in Endlosschleife nach jedem Absenden des zweiten Faktors, sodass der Login-Prozess nicht vollendet werden kann. Eine Anmeldung mit der Telekom MeinMagenta App ist somit nicht möglich. Unter iOS hatte ich das Problem nicht, sodass ich von einem Fehler in der Android-App ausgehe. Logge ich mich - ebenfalls via Zwei-Faktor-Authentifizierung - mit dem gleichen Telekom-Login auf der Website der Telekom ein, ist dies ohne jede Hürde möglich, nur eben nicht mit der genannten App. Ungerne möchte ich den zweiten Faktor zu Gunsten eines nicht funktionierenden Logins mit der Telekom MeinMagenta App deaktivieren.
Als Smartphones kommen zwei Google Pixel 10 Pro XL mit Android 16 (Patch-Level Januar 2026, zuvor Patch-Level Dezember 2025) zum Einsatz. Es ist die zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der Telekom MeinMagenta App installiert. Die üblichen Klassiker wie Deinstallieren und erneut installieren habe ich bereits versucht - ohne ein anderes Ergebnis auf beiden Geräten zu erzielen.
Über Hilfe freue ich mich.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Ali
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vor 4 Stunden
Meinmagenta app und 2FA vertragen sich nicht
Manchmal reicht 2fa auf nur wichtiges zu setzen
Manchmal muss man es total entfernen.
Nach Anmeldung kannst du 2fa wieder aktivieren.
Dieser Fehler hat nun 2.ten Geburtstag..mehrfach gemeldet..
@Aali
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von
vor 3 Stunden
Manchmal reicht 2fa auf nur wichtiges zu setzen
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Dieser Fehler hat nun 2.ten Geburtstag..mehrfach gemeldet..
@Aali
Bitte mal diesen Bug entfernen lassen
Seit 23.12.2023 wird daran gearbeitet
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/meinmagenta-app-anmeldung-scheitert-an-zweifaktor-autentifizierung/66895ef54ae73561da7b135f?commentId=677e4df2363fe000dc1159df
@Sven We.
@Aali
von
vor 3 Stunden
Passiert dann, aber x Updates später ;-)
von
vor einer Stunde
Hallo @Aali, danke für deine Anfrage hier in der Community.
Freut mich sehr, dass @HARTMUTIX dich bereits auf den richtigen Weg gebracht hat, vielen Dank dafür.
Leider konnte ich bei uns nichts mehr zur Bearbeitung dieses Fehlers finden, daher habe ich nochmal ein Ticket bei der Fachabteilung platziert.
Sobald ich meine Erkundigungen dazu einholen konnte, berichte ich euch hier davon.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @HARTMUTIX,
besten Dank für deine Antwort. Unter iOS hat die 2FA auch mit der Telekom MeinMagenta App funktioniert. Eigenartig, dass die Telekom einen so alten Fehler nicht zu lösen vermag. Dann werde ich die von dir gemachten Vorschläge mal durchgehen und eben im unschönsten Fall die 2FA deaktivieren und nach dem Login wieder aktivieren. Ein solcher "Hack" sollte aber nicht als Lösung markiert werden, da er schlicht keine ist.
Nochmal vielen Dank für deine Mühen.
Viele Grüße,
Ali
1
von
vor 3 Stunden
So, lieber @HARTMUTIX,
ich habe es so gemacht, wie du gesagt hast - die 2FA auf "Nur wichtige Aktionen" umgestellt, woraufhin der Login in der MeinMagenta App unter Android klappte. Deshalb habe ich das Problem nun doch als gelöst markiert, was es aber nicht wirklich ist und die Telekom auch nicht davon entbindet, diesen Bug zu fixen. Gerne möchte ich dir auch einen Like geben, was ich erst später machen kann, wenn ich sehende Hilfe habe (ich bin blind). Leider sind in dieser Forensoftware jede Menge Buttons nicht beschriftet, so auch der zum Liken eines Beitrags. Das bleibe ich dir bis nachher schuldig.
Viele Grüße und Danke,
Ali
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich hoffe mal, dass für die 2FA der Code nicht an das gleiche Handy gesendet wird, mit dem du dich in der App anmelden willst?
Wäre ad absurdum, wenn es nicht auch ein selbst gesicherter Authenticator wäre.
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Uneingeloggter Nutzer
von