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Telekom Mobilfunkvertrag über Logitel + Rufnummermitnahme
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe über Logitel einen Telekom Magenta Mobilfunkvertrag incl. Rufnummermitnahme abgeschlossen. Vor 3 Tagen habe ich ein Brief von Logitel mit der Telekom Simkarte erhalten.
Am ersten Tag war das Netz da, aber die Simkarte hatte eine andere Rufnummer. Seit dem zweiten Tag ist nun auf dem Handy kein Netz mehr. Habe das Handy schon neugestartet und auch die Simkarte neu eingelegt. Leider ohne Erfolg.
Ich habe zu der Rufnummermitnahme auch noch keine weitere Details erhalten. Sprich zu welchem Tag diese umgezogen wird.
Auf der Logitel Rechnung welche bei der Simkarte mit dabei war, steht die passende SIM-Nummer + meine Rufnummer welche mitgenommen werden soll.
Im Telekom Live-Chat konnte mir nicht weiter geholfen werden weil angeblich keine Daten zu meinem Vertrag gefunden werden.
Ich soll es Telefonisch machen. Leider habe ich ungünstige Arbeitszeiten und kann den Telefon Service schlecht erreichen.
Eventuell kann mir hier auch geholfen werden?
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Community Guide
vor 10 Monaten
@stefanienickel95
Dann sollte Logitel doch der richtige Ansprechpartner sein.
Die die scheinen was bei der Portierung verbockt zu haben.
So lange sie bei der Telekom keine Daten haben, ist Logitech zuständig.
Haben sie denn eine Auftragsbestätigung seitens der Telekom bekommen, oder nur Unterlagen von Logitel?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Wenn SIM-Karte + Rechnung von Logitel ausgestellt sind, ist auch Logitel dein Vertragspartner. Dementsprechend kann dir hier bei der Telekom nicht geholfen werden. Wende dich an deinen Anbieter.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Die Rechnung ist von Logitel. Sim-Karte ist von Telekom. in dem Umschlag war sozusagen noch ein weiterer Umschlag mit Telekom Unterlagen wo die Sim-Karte und PIN drin war.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Vielen Dank für die schnellen Antworten.
Ich werde mich dann morgen noch einmal mit Logitel in Verbindung setzen. Opt-In ist beantragt und der alte Anbieter hat die Rufnummer für 30 Tage freigegeben.
Vom alten Anbieter habe ich keine Info bekommen dass die Rufnummer übertragen wird.
Mein Freund hat vor kurzem seine Nummer auch mitgenommen und hat vom alten Anbieter auch keine Info bekommen. Lediglich vom neuen Anbieter ein Datum zu wann die Nummer übertragen wird.
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