Der seit heute gültige Prepaid-Jahresvertrag ist als Nutzer hinterlegt. Ich kann zwar unter "Verträge" auf den Reiter "Vertragsinhaber" gehen, ich habe aber keine Möglichkeit hier etwas auszuwählen. Es geht hier einfach nicht weiter.
Ich habe keine Möglichkeit, meine Kundennummer herauszufinden. Nicht auf der Auftragsbestätigung, nicht auf der Rechnung, hier steht alles mögliche, Rechnungsnummer, Auftragsnummer, Bestellnummer, aber keine Kundennummer.
Da ich keinen Festnetzanschluß von der Telekom habe und dies mein erster Vertrag ist, glaube ich nicht, dass es hier an einer Inkonsistenz in der Datenbasis liegt.
Was kann ich noch machen?
vor 3 Tagen
Hallo @Blaustern136,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du das Login also heute erstellt bzw. dich registriert?
Liebe Grüße
Maria
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vor 3 Tagen
Nein, ich habe schon sehr lange einen Account, für email, als t-online noch zur Telekom gehörte.
Ich habe dann den Vertrag als Nutzer einbinden können, aber nicht als Vertragsinhaber
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vor 2 Tagen
Hallo Katharina,
wenn ich mich in den Account einlogge sehe ich gleich die Info, dass eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich ist.
Ich kann nicht als Vertragsinhaber starten. Klicke ich dort, passiert nichts. Nicht auf zwei Browsern an meinem PC, nicht am Smartphone und nicht am PC meines Mannes, das habe ich gerade probiert. Es tut sich nichts, so als wäre an der Schaltfläche kein Link o.ä. hinterlegt.
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vor 2 Tagen
Hallo @Blaustern136,
hast du auch aus dem alten Telekom-Login die Verknüpfung der Prepaidkarte gelöscht?
Gruß
Maria
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vor 2 Tagen
Nein, mach ich gleich mal
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