Hallo,

ich habe online einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Ich habe dann bei T-Mobile angerufen um zu fragen ob man im nach hinein noch das Family packet dazu nehmen kann und eventuell ein Handy. Man hat mir gesagt “einfach” in den nächsten T-mobile Shop zu gehen und man kann dort alles hinzu buchen und mir auch gleich die SIM-Karten ausstellen. Nun bin ich im Gesundbrunnen Einkaufszentrum und man hat mir gesagt, dass er mit den online angeschlossenen Sachen nichts zu tun hat und ich einen neuen Vertrag im Shop abschließen müsste, und den anderen wiederrufen. Stimmt das so banal?