Telekom zahlt Prepaidguthaben trotz Kündigung und zweimaliger Aufforderung nicht aus
vor 26 Tagen
Habe zu Beginn Oktober 2025 meine Prepaid SIM bei der Telekom gekündigt. Direkt bei Kündigung habe ich meine IBAN für die Auszahlung angegeben und um Auszahlung gebeten. Mitte Oktober nochmals das Formular ausgefüllt. Trotzdem keine Auszahlung des Guthabens.
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vor 26 Tagen
Um wieviel Guthaben geht es? Nur aktiv eingezahltes Guthaben wird ausbezahlt.
7
von
vor einem Tag
Hallo Peter,
an der Stelle nochmal vielen Dank für das nette Gespräch!
Leider habe ich das Geld bisher immer noch nicht erhalten :(
Kann man da noch was machen?
Viele Grüße
Simon
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von
vor einem Tag
Hallo @Simon.02,
leider können wir nicht sehen, warum es noch nicht zur Auszahlung gekommen ist.
Deine Daten müssen wir erneut abfragen am Telefon oder du füllst das Kontaktformular wieder aus.
Wie möchtest du es handhaben? Wenn wir es erneut übernehmen sollen, melden wir uns wie gewünscht morgen ab 17 Uhr.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Simon.02, ich habe soeben versucht dich zu erreichen.
Ungünstigerweise war die Leitung bei dir wohl zu dem Zeitpunkt besetzt.
Gerne versuchen wir es erneut in einem von dir gewünschten Zeitraum.
Ich stelle einen Rückruf für morgen ab 17 Uhr ein.
Beste Grüße
Luke
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vor 26 Tagen
@Simon.02 Das sind gerade mal 4 Wochen und Du meckerst schon?
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vor 26 Tagen
Bei meiner letzten Kündigung bei Congstar war das Restguthaben 9 Tage nach der Kündigung mit der Portierung auf meinem Konto.
Es geht auch schnell, wenn man will. ;-)
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