Telekom zahlt Prepaidguthaben trotz Kündigung und zweimaliger Aufforderung nicht aus
vor 2 Monaten
Habe zu Beginn Oktober 2025 meine Prepaid SIM bei der Telekom gekündigt. Direkt bei Kündigung habe ich meine IBAN für die Auszahlung angegeben und um Auszahlung gebeten. Mitte Oktober nochmals das Formular ausgefüllt. Trotzdem keine Auszahlung des Guthabens.
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vor 2 Monaten
Um wieviel Guthaben geht es? Nur aktiv eingezahltes Guthaben wird ausbezahlt.
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vor 20 Tagen
@Luke B. @Malte M.
Gibt es denn neuere Entwicklungen, die ein Telefonat erforderlich machen?
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vor 19 Tagen
Hallo @Simon.02,
ich habe dich leider auch nicht erreicht, daher versuchen wir es später wieder.
@muc80337_2, da müssen wir mit dem Vertragspartner gemeinsam nach einer Lösung schauen.
Viele Grüße
Lilia
von
vor 19 Tagen
Hallo @Simon.02,
ich habe das Formular nochmal intern angestoßen. 🙂 Wir hatten ja bereits vor einem Monat eine telefonische Legitimation vorgenommen.
Bitte melde dich, sobald eine Zahlung eingegangen ist. Das kann gute 10 Werktage dauern.
LG
Anna
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vor 2 Monaten
@Simon.02 Das sind gerade mal 4 Wochen und Du meckerst schon?
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vor 2 Monaten
Bei meiner letzten Kündigung bei Congstar war das Restguthaben 9 Tage nach der Kündigung mit der Portierung auf meinem Konto.
Es geht auch schnell, wenn man will. ;-)
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