Telekom zahlt Prepaidguthaben trotz Kündigung und zweimaliger Aufforderung nicht aus
vor 6 Stunden
Habe zu Beginn Oktober 2025 meine Prepaid SIM bei der Telekom gekündigt. Direkt bei Kündigung habe ich meine IBAN für die Auszahlung angegeben und um Auszahlung gebeten. Mitte Oktober nochmals das Formular ausgefüllt. Trotzdem keine Auszahlung des Guthabens.
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vor 6 Stunden
Um wieviel Guthaben geht es? Nur aktiv eingezahltes Guthaben wird ausbezahlt.
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von
vor 6 Stunden
Hi, es geht um 15,01€. Bei der SIM Karte hatte es sich um einen Prepaid Jahrestarif gehandelt, den ich immer wieder aufgeladen hatte.
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vor 5 Stunden
Auch wenn es lästig und eigentlich nicht entschuldbar ist - ich würde der Telekom vermutlich noch ein paar Tage Zeit lassen.
Hast Du in Dein Forenprofil eine Rufnummer reingeschrieben unter der Du erreichbar bist? Und zu welchen Uhrzeiten man Dich anrufen darf? Das ist zwingend erforderlich zwecks Authentifizierung.
von
vor 5 Stunden
Rufnummer, Kundennummer und Uhrzeiten sind hinterlegt, ja. Vielen Dank dir schonmal! Hoffe dass sich das schnell klären lässt 😀
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vor 3 Stunden
@Simon.02 Das sind gerade mal 4 Wochen und Du meckerst schon?
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vor 46 Minuten
Bei meiner letzten Kündigung bei Congstar war das Restguthaben 9 Tage nach der Kündigung mit der Portierung auf meinem Konto.
Es geht auch schnell, wenn man will. ;-)
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