Gelöst
Umstellung Family auf Pluskarte ist nun seit 6 Tagen in Bearbeitung
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe die Umstellung meines Handyvertrages vom M auf MagentaMobil L beauftragt.
Laut MeinMagenta befindet sich die Umstellung seit 6 Tagen in Bearbeitung.
Die Umstellung der vorhandenen Family-Card auf MagentaMobil Pluskarte Flex
(mit MagentaEins-Vorteil; da ebenfalls Telekom-Festnetzanschluss) wurde ebenfalls beauftragt.
Laut Service in MeinMagenta ist eine Umstellung abgeschlossen, eine befindet sich noch in Bearbeitung.
Ich kann nicht genau erkennen, was nun erledigt und was offen ist und ich kann nicht erkennen, warum es so lange dauert.
Fakt ist bei Magenta L scheinen alle Leistungen hinterlegt zu sein.
Bei der PlusKarte Flex noch nicht, zumindestens nicht die Option Auslandstelefonie EU/UK/CH/TR, Roaming 25 GB LG2/LG3 (5.0) und die Datenflat L unlimited 5G (5.0)
Meinem Verständnis nach und so wie ich es gebucht habe, sollte die Pluskarte die identischen Bedingungen, wie die Hauptkarte haben.
Es scheint also irgendetwas strubbelig zu sein.
Könnte sich das bitte jemand mal ansehen und, falls möglich, korrigieren ?
Die Auftragnummern habe ich in mein Profil in Weitere Informationen aufgenommen.
Vielen Dank !
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vor 3 Stunden
Ich habe gerade beim Anruf nichts gehört.
Mein Anschluß sollte aber in Ordnung sein. Habe es getestet.
Bitte einfach nochmal versuchen, gerne auch unter der Festnetznummer.
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von
vor 2 Stunden
@wdegener
wir bedanken uns auch für die netten Gespräche.
Prima, dass alles besprochen werden konnte.
Sollte es noch offene Fragen geben, dann gerne wieder herkommen und wir rufen wieder durch.
Auch, wenn es an die Bestellung geht, lassen Sie es uns einfach hier wissen, dann machen wir das zusammen und begleiten das Ganze, bis der Anschluss steht.
Bis dahin viele Grüße
Jutta und Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die freundlichen und hilfreichen Telefonate.
Ein dickes Lob an den Service !
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Uneingeloggter Nutzer
von