Gelöst
Umstellung Vertrag auf Prepaid (nach Kündigung)
vor 7 Jahren
Hallo Community, da ich auf einen Prepaid Vertrag wechseln möchte, habe ich meinen Mobilfunkvertrag zum 17.12.2017 gekündigt. Da ich zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht genau wusste bei welchem Anbieter hab ich da noch nichts in der Kündigung vermerkt. Nun war ich heute im Telekom Laden, weil ich dachte, man könnte ja dort ganz einfach die Nummer für einen Prepid Tarif registrieren. Pustekuchen ..... das geht angeblich nur indem ich erneut eine Kündigung schreibe und darin vermerke, dass ich auf Prepaid umstellen will. Das kann ja wohl nicht sein, oder? Jeder Neukunde wird da besser behandelt als ein Kunde der 25 Jahre einen Mobilfunkvertrag hat und nun etwas ändern will. Muss ich da jetzt echt nochmals schriftlich was machen, oder geht das auch beim Kundenservice telefonisch, oder sonst irgendwie?
Vielen Dank für die Mithilfe
W.Burger.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe die Vertragsumstellung nun zum Ende der Vertragslaufzeit umgestellt.
Das Datum finden Sie auf der Auftragsbestätigung die ich raus geschickt habe.
Bitte achten Sie darauf, das Guthaben am Stichtag für den Tarif aufzuladen, vorher ist das leider nicht möglich.
Viele Grüße
Dean B.
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