Gelöst
Umstellung Vertrag auf Prepaid
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 24.8. läuft mein Mobilvertrag bei der Telekom aus (bereits gekündigt). Ich würde gerne zum Vertragsende auf den Prepaid Tarif ˋMagenta Mobil Prepaid L´ umsteigen. Was muss ich dafür tun?
Viele Grüße
Christian
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vor 5 Jahren
rechtzeitig vor dem Vertragsablauf z. B. die Hotline anrufen, und die Umwandlung in Prepaid beauftragen
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich möchte nur sicher gehen, dass ich dann auch meine Nummer mitnehmen kann. Wäre das nicht zu kurzfristig, wenn ich mich erst kurz vor Vertragsende noch einmal melde? Ich hatte gehofft, dass vielleicht ein Mitarbeiter entsprechend Entwarnung geben könnte 😬
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 5 Jahren
die Entwarnung kann ich geben. Sofern die Kündigung hinterlegt ist, kannst du auch kurz vor Laufzeitende noch in einen Prepaidtarif wechseln. Du solltest das aber zumindest nicht herausfordern und ne Viertelstunde vor Mitternacht bescheid sagen.
Grüße
Michael
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von
vor 5 Jahren
Hallo!
Mittlerweile hatte ich fristgerecht gekündigt und letzte Woche beim Service angerufen, um die Umstellung auf Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme in Auftrag zu geben. Nettes Telefonat und laut Mitarbeiter kein Problem - er habe soweit alles weitergeleitet, damit ich nächste Woche im Prepaid-Tarif bin.
Wenn ich jetzt aber in mein Kundencenter schaue, steht dort, dass sich mein Vertrag nächste Woche automatisch verlängert und dann erst 2021 gekündigt werden kann. Welcher Vertrag? 😳 Kann es sein, dass der Mitarbeiter meine Kündigung rückgängig gemacht hat? Ich würde schon gerne wissen, was ab nächster Woche bei mir der Stand der (Mobil)Dinge ist. 🤔
Viele Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telefonisch hatte ich leider eben kein Glück, deshalb nun hierüber
Wenn man wie du zum Ende der Laufzeit auf Prepaid umstellen möchte, wird die Kündigung tatsächlich gelöscht und es wird ein Tarifwechsel auf das Laufzeitende eingestellt. Und so wurde es bei dir auch hinterlegt.
Leider können wir nicht verhindern, dass dir nun das "falsche" Kündigungsdatum angezeigt wird. Es spiegelt quasi nur das wieder, was wäre, wenn du den Vertrag weiterlaufen lassen würdest! Fakt ist, dass du ab dem 24. August 2020 Nutzer eines Prepaid M Tarifes bist
Ich hoffe, dass ich mich einigermaßen verständlich ausgedrückt habe.
Liebe Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank! 😊
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Telefonisch hatte ich leider eben kein Glück, deshalb nun hierüber
Wenn man wie du zum Ende der Laufzeit auf Prepaid umstellen möchte, wird die Kündigung tatsächlich gelöscht und es wird ein Tarifwechsel auf das Laufzeitende eingestellt. Und so wurde es bei dir auch hinterlegt.
Leider können wir nicht verhindern, dass dir nun das "falsche" Kündigungsdatum angezeigt wird. Es spiegelt quasi nur das wieder, was wäre, wenn du den Vertrag weiterlaufen lassen würdest! Fakt ist, dass du ab dem 24. August 2020 Nutzer eines Prepaid M Tarifes bist
Ich hoffe, dass ich mich einigermaßen verständlich ausgedrückt habe.
Liebe Grüße
Romina D.
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