Hallo zusammen,

Und zwar habe ich vor zwei tagen am 05.01.21 mein defektes handy zurück an die telekom geschickt (iPhone 12).

Durch die DHL app konnte ich das paket ganz leicht verfolgen.

Mir wurde dann heute morgen um 02:27 den 07.01.21 mitgeteilt dass das gerät bei der telekom zugestellt wurde.

Nun ist meine frage wie lange die bearbeitung  in der regel bei retoure bei telekom dauert bzw wann ich die mitteilung bekomme dass mein neues gerät kommt. 

Die frau mit der ich gerade eben geredet habe war auch nicht die freundlichste und hat mir auch nichts sagen können.

p.s bin in der 14 tägigen umtschausfrist

danke schonmal im voraus