Unberechtigte Gameloft Abbuchungen - Telekom hilft nicht
vor 24 Tagen
Ich hatte bereits Anfang des Jahres das Problem, dass auf der Kids&Teens Karte meines Sohnes offenbar ein Drittanbieter-Abo abgeschlossen wurde. Ich habe dieses in der Telekom-App beendet und auch sämtliche Mobilfunkverträge für Drittanbieter-Abos gesperrt. Mein Sohn konnte also gar kein Abo mehr abschließen über sein Handy.
Nun sehe ich, dass die Telekom wieder monatlich für Gameloft Beträge abrechnet. Auf der Rechnung wird drauf hingewiesen, dass man sich an den Drittanbieter wenden soll. (Alles andere macht auch tatsächlich keinen Sinn, da meine Kontaktaufnahme zur Telekom diesbezüglich komplett ins Leere gelaufen ist.)
Gameloft hat eine Servicetelefonnummer. Man soll mit dem Handy anrufen, auf dem das Abo ist / sein soll. Dies habe ich getan. Der Bot am Telefon hat allerdings gesagt, dass es zu der Telefonnummer meines Sohnes kein Abo gibt.
Klasse - Gameloft hilft nicht, weil Gameloft kein Abo für die Mobilnummer vermerkt hat. DAs passt ja auch dazu, dass mein Sohn per Einstellung in der Telekom-App gar kein Abo mehr hätte abschließen können.
Die Telekom bucht aber fleißig ab und hilft nicht bei der Lösung, das es sich ja um ein "Drittanbieter"-Abo handelt.
Liebe Telekom, ich bitte um ganz ganz dringende Bearbeitung dieses Falls & vor allem Rückerstattung der Kosten, die seit 2 Monaten unberechtigter Weise eingezogen worden
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vor 24 Tagen
Ich habe dieses in der Telekom-App beendet und auch sämtliche Mobilfunkverträge für Drittanbieter-Abos gesperrt.
Ich hatte bereits Anfang des Jahres das Problem, dass auf der Kids&Teens Karte meines Sohnes offenbar ein Drittanbieter-Abo abgeschlossen wurde. Ich habe dieses in der Telekom-App beendet und auch sämtliche Mobilfunkverträge für Drittanbieter-Abos gesperrt. Mein Sohn konnte also gar kein Abo mehr abschließen über sein Handy.
Nun sehe ich, dass die Telekom wieder monatlich für Gameloft Beträge abrechnet. Auf der Rechnung wird drauf hingewiesen, dass man sich an den Drittanbieter wenden soll. (Alles andere macht auch tatsächlich keinen Sinn, da meine Kontaktaufnahme zur Telekom diesbezüglich komplett ins Leere gelaufen ist.)
Gameloft hat eine Servicetelefonnummer. Man soll mit dem Handy anrufen, auf dem das Abo ist / sein soll. Dies habe ich getan. Der Bot am Telefon hat allerdings gesagt, dass es zu der Telefonnummer meines Sohnes kein Abo gibt.
Klasse - Gameloft hilft nicht, weil Gameloft kein Abo für die Mobilnummer vermerkt hat. DAs passt ja auch dazu, dass mein Sohn per Einstellung in der Telekom-App gar kein Abo mehr hätte abschließen können.
Die Telekom bucht aber fleißig ab und hilft nicht bei der Lösung, das es sich ja um ein "Drittanbieter"-Abo handelt.
Liebe Telekom, ich bitte um ganz ganz dringende Bearbeitung dieses Falls & vor allem Rückerstattung der Kosten, die seit 2 Monaten unberechtigter Weise eingezogen worden
du hättest damals direkt bei Gameloft das Abo beenden müssen, Abos die vor setzen der Drittanbietersperre aktiv waren sind davon nicht betroffen, laufen also weiter.
Es gibt mehrere Wege was du jetzt tun kannst, such einfach mal mit den passenden Stichwörtern,
Hier ein beispielhaftes Ergebnis, beachte aber bitte auch den Disclaimer
https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/drittanbieter/
0
vor 24 Tagen
Danke dir, dann ergeben sich zumindest neue Optionen für die nächsten Schritte.
Was Gameloft angeht, scheinen die das Abo zu der Mobilfunknummer ja gar nicht mehr zu führen. Ich meine auch, dass ich ebenfalls über die Telekom-app das Abo beenden konnte. Dann war ja (rechnungsseitig) auch durchaus woeder alles okay für ein paar Monate. Bis jetzt. Kosten werden abgerechnet, aber Abo-Sperre ist nachweislich weiterhin ersichtlich und Gomeloft kennt das Abo auch nicht....
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1
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @Hoopz984,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits viele gute Rückmeldungen zu deinem Thema erhalten.
Bestehende Abos werden auch trotz Drittanbietersperren weiterhin abgebucht.
Wichtig ist: Gameloft ist hier dein Ansprechpartner. Wir fungieren in solchen Fällen einfach nur als Zahlungsmittel. Eine Rückerstattung wird deshalb seitens der Telekom nicht erfolgen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Du kannst nur neue Sachen sperren, aber nichts bestehendes.
Wie damals bei den Abo Diensten der Drittanbiet im Festnetz.
Die Telekom bietet die Schnittstellen an .. und die anderen Anbieter können da abzurechnende Daten melden.
Die Telekom schreibt sie dann auf die Rechnung, so wie es der Anbieter abgeliefert hat.
Wenn der also schon die Daten vom abgeschlossenen Abo hat, hat er alles, um diese zur Abrechnung zu melden.
Gemeloft ist dein Ansprechpartner .. die melden ja auch ständig der Telekom was abgrechnet werden soll.
Wenn sie kein Abo hätten, warum melden sie dann zu dem Vertrag etwas abzurechnendes?
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von
vor 24 Tagen
Wenn sie kein Abo hätten, warum melden sie dann zu dem Vertrag etwas abzurechnendes?
Du kannst nur neue Sachen sperren, aber nichts bestehendes.
Wie damals bei den Abo Diensten der Drittanbiet im Festnetz.
Die Telekom bietet die Schnittstellen an .. und die anderen Anbieter können da abzurechnende Daten melden.
Die Telekom schreibt sie dann auf die Rechnung, so wie es der Anbieter abgeliefert hat.
Wenn der also schon die Daten vom abgeschlossenen Abo hat, hat er alles, um diese zur Abrechnung zu melden.
Gemeloft ist dein Ansprechpartner .. die melden ja auch ständig der Telekom was abgrechnet werden soll.
Wenn sie kein Abo hätten, warum melden sie dann zu dem Vertrag etwas abzurechnendes?
Um Umsatz zu generieren und weil die Masche funktioniert.
Da gab es ja nun oft genug einschlägige Urteile die den Anbietern ihre Grenzen aufgezeigt haben.
Ob das hier der Fall wäre weiß ich natürlich nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von