Gelöst
Unlimited nach Tarifwechsel entfallen – in Auftragsbestätigung zu 0 € aufgeführt
vor 13 Stunden
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Damit ist das Team raus, und sie müssen auf Rückmeldung der entsprechenden Abteilung warten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Dein Tarif hat aber nun mal nur 100 GB
Details zum Tarif MagentaMobil L Flex
Internet
100 GB Highspeed-Volumen (mit LTE Max/ 5G ) mit bis zu 300 MBit/s im Download/50 MBit/s Upload. Nach Verbrauch des Highspeed-Volumens wird die Geschwindigkeit im jeweiligen Monat auf max. 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload) reduziert.
Mit einer PlusKarte zu 19,95 € monatlich und MagentaEINS: deutschlandweit unbegrenztes Datenvolumen für den Hauptvertrag und alle PlusKarten.
Roaming
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akzeptiert von
vor 12 Stunden
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Unnötiger Aktionismus denn somit ist das Team hier raus und Du musst warten bis sich die Beschwerdeabteilung bei Dir meldet. Wie lange das dauert....?
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vor 12 Stunden
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen?
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
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@Tay kann man bestimmt... aber warum den zweiten vor dem ersten Schritt?
Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
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Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
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Vielen Dank für eure Unterstützung!
Grüße
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vor 12 Stunden
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
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Da wird für den ersten Monat schlicht als Aktion unlimited freigeschaltete gewesen sein, als Goodie von der Telekom, das ist ausgelaufen und dir stehen damit die regulären Leistungen deines Vertrages zur Verfügung.
Bedeutet es ist alles genau wie vereinbart.
Mir unverständlich warum man nicht erst seine Vertragsunterlagen liest bevor man eine Beschwerde lostritt.
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vor 11 Stunden
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Warum hast Du aus welchem Tarif gewechselt?
Bei "for Friends" sind die Teamies übrigens tendenziell von vorneherein raus, auch ohne Deine Nutzung des Beschwerdeformulars.
Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Das ist aber genau das, worauf Du Dich per Tarifwechsel eingelassen hast.
Hattest Du eine PlusKarte, die Du gekündigt hast?
Möglicherweise ist die Auftragsbestätigung zu präzisieren.
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vor 11 Stunden
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Hallo zusammen, hallo Telekom hilft Team,
am 13.08.2026 habe ich auf „MagentaMobil L Flex for Friends“ gewechselt. Am 13.09.2026 erhielt ich per SMS die Information, dass mir nur noch 100 GB statt meines bisherigen Unlimited-Datenvolumens zur Verfügung stehen.
Der entscheidende Punkt ist meine individuelle Auftragsbestätigung: Unter „Beauftragte monatliche Leistungen“ steht ausdrücklich „Datenflat L unlimited 5G (5.0) – 0,00 €“. Unter „Entfallende Leistungen“ ist diese Option nicht aufgeführt.
Könnte bitte jemand vom Telekom hilft Team meinen konkreten Auftrag und diesen Widerspruch prüfen? Mir geht es um die dauerhafte Wiederherstellung der bestätigten Unlimited-Option zu 0,00 € im aktuellen Tarif. Eine allgemeine Auskunft zu den heutigen Unlimited-Voraussetzungen klärt für mich noch nicht, warum diese Leistung in meiner Auftragsbestätigung steht und anschließend entfällt.
Falls die Wiederherstellung nicht möglich sein sollte, bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung anhand meiner Vertragsunterlagen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fach- oder Beschwerdestelle.
Zur Einordnung: Ich habe heute bereits das Mobilfunk-Beschwerdeformular mit der Auftragsbestätigung eingereicht. Ein vorheriger Chatversuch endete während des Verbindungsaufbaus ohne Beratung. Bitte berücksichtigt die bestehende Anfrage bei der Bearbeitung.
Die Auftragsbestätigung und die zur Zuordnung nötigen Daten stelle ich dem Team gern über einen geeigneten geschützten Weg zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Das ist ja dann jetzt die aktuelle Generation des MagentaMobil L.
So viel ich weiß, gibt es hier seit Generation 7 über MagentaEINS Vorteil für den Mobilfunkvertrag weder Unlimited noch den 5 € Rabatt.
Unlimited gibt es automatisch, wenn mindestens eine Pluskarte zugebucht wird und zwar die für 19,95 € monatlich.
Dann erhält der L-Vertrag Unlimited und alle Pluskarten erhalten alle Optionen der Hauptkarte.
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