Verknüpfung Mobilfunkvertrag Telekom/LogiN nicht mehr möglich
vor einem Monat
Hallo zusammen,
Bis vor einiger Zeit konnte ich/wir über unseren Telekom LogIn / Account unseren Festnetzvertrag und unsere Mobilfunkverträge verwalten. Das ist nun nicht mehr möglich. Der Festnetzanschluss ist uneingeschränkt verwaltbar, jedoch sind die Mobilfunkverträge nicht mehr sichtbar bzw. verwaltbar. Auch ist eine Zuordnung der Mobilfunkverträge nicht mehr möglich, der Button dafür bleibt ausgegraut. Dadurch kann ich auch keine weiteren Verträge, Tarife, Karten, Optionen ect. buchen oder ändern. Das möchte ich aktuell aber unbedingt wieder.
Ich möchte auch kein(en) zusätzliches LogIN / Account um die Mobilfunkverträge zu verwalten.
So wie ich hier schon gelesen habe, lässt sich das Problem nur durch die Hilfe des Telekomteam lösen.
Also bitte ich hier um Unterstützung und Hilfe für eine Lösung.
Als Beispiel hier noch ein Beitrag der das Problem sehr gut beschreibt
LG und danke für die Unterstützung
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vor 10 Monaten
in
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vor einem Monat
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728
@change15
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vor einem Monat
Guten Abend @change15,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir das gerne näher an.
Dazu ist ein persönliches Telefonat samt Authentifikation erforderlich.
Wann passt es? Ein möglichst großer Zeitrahmen wäre ideal.
Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.
Beste Grüße
Kathrin
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vor einem Monat
Hallo Kathrin, danke für die Unterstützung.
Heute ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
LG
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von
vor einem Monat
ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
Hallo Kathrin, danke für die Unterstützung.
Heute ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
LG
Info
@Kathrin W.
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von
vor einem Monat
Hallo @change15,
ich habe den Rückrufwunsch vermerkt. Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo, anbei als Screen der Startbildschirm nach dem LogIn. Es ist nur der FN Vertrag sichtbar und verwaltbar.
Danke für die Unterstützung
LG
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von
vor 26 Tagen
Guten Abend nochmal @change15,
hier war tatsächlich doch eine Dateninkonsistenz, die dafür sorgte, dass nicht alles im Kundencenter angezeigt wird. Diese habe ich nun beseitigt und es ist alles angeglichen. Bitte schau' morgen nochmal nach, ob nun wieder alles zu sehen ist.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 25 Tagen
Hallo @Diandra , hab gerade nachgeschaut und "Yes" 👍die Verträge werden wieder angezeigt. Ganz lieben Dank für die Unterstützung .
ganz LG ***
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von
vor 25 Tagen
Hallo @change15,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Meine Kollegin habe ich auch informiert und sie freut sich sicherlich über das Lob. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von