Hallo zusammen,
Bis vor einiger Zeit konnte ich/wir über unseren Telekom LogIn / Account unseren Festnetzvertrag und unsere Mobilfunkverträge verwalten. Das ist nun nicht mehr möglich. Der Festnetzanschluss ist uneingeschränkt verwaltbar, jedoch sind die Mobilfunkverträge nicht mehr sichtbar bzw. verwaltbar. Auch ist eine Zuordnung der Mobilfunkverträge nicht mehr möglich, der Button dafür bleibt ausgegraut. Dadurch kann ich auch keine weiteren Verträge, Tarife, Karten, Optionen ect. buchen oder ändern. Das möchte ich aktuell aber unbedingt wieder.
Ich möchte auch kein(en) zusätzliches LogIN / Account um die Mobilfunkverträge zu verwalten.
So wie ich hier schon gelesen habe, lässt sich das Problem nur durch die Hilfe des Telekomteam lösen.
Also bitte ich hier um Unterstützung und Hilfe für eine Lösung.
Als Beispiel hier noch ein Beitrag der das Problem sehr gut beschreibt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/vetragschaos-keiner-kann-helfen/68d66b2e8a6205484e2a0b87
LG und danke für die Unterstützung
vor 2 Tagen
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728
@change15
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vor 2 Tagen
Guten Abend @change15,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir das gerne näher an.
Dazu ist ein persönliches Telefonat samt Authentifikation erforderlich.
Wann passt es? Ein möglichst großer Zeitrahmen wäre ideal.
Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.
Beste Grüße
Kathrin
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vor 23 Stunden
Hallo Kathrin, danke für die Unterstützung.
Heute ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
LG
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von
vor 23 Stunden
ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
Hallo Kathrin, danke für die Unterstützung.
Heute ab 17:00 Uhr oder Morgen ab 10:00 Uhr
LG
Info
@Kathrin W.
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von
vor 22 Stunden
Hallo @change15,
ich habe den Rückrufwunsch vermerkt. Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Hallo, anbei als Screen der Startbildschirm nach dem LogIn. Es ist nur der FN Vertrag sichtbar und verwaltbar.
Danke für die Unterstützung
LG
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von
vor 17 Stunden
Herzlichen Dank @change15, auch für den freundlichen Austausch am Telefon.
Ich habe das Ticket an die Kollegen geschickt und melde mich zurück, sobald ich auch eine Rückmeldung erhalten habe.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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