Bitte um Hilfe da ich weder per Chat noch am Telefon eine Information erhalte!

**UPDATE**

Mir wurde nun zum zweiten Mal seitens Telekom aufgelegt, da die Mitarbeiter sich nicht um mein Problem kümmern wollen. Widerruf erfolgte am 04.11. 

Kann mir bitte jemand helfen? Man bucht bereits Kosten ab, wie z.B die Zahlung des Endgeräts obwohl dieses trotz Widerruf versendet wurde. Ich hab die Annahme verweigert und laut Sendungsverfolgung hat Telekom das Gerät am 15.11 wieder erhalten.