Ich kann meinen Mobilfunk Vertrag, der seit gestern existiert, weder in der Magenta App noch im Kundencenter hinzufügen. In der App kommt immer eine Fehlermeldung, versuchen sie es später erneut und im Kundencenter ist der Button Mobilfunkvertrag hinzufügen ausgegraut. Ich habe gelesen, dass es daran liegen könnte, dass beim Mobilfunkvertrag ein anderes Geburtsdatum hinterlegt ist. Ich kann meine Stammdaten aber selbst nicht ändern. Das Geburtsdatum beim Festnetz ist nicht das Richtige und müsste geändert werden. Wohin muss ich mich wenden?
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vor einem Monat
Guten Morgen @AndreD1980
@AndreD1980
Hier musst du nur ca. 7 Tage bei neuen Mobilfunkverträgen abwarten bis es geht.
@AndreD1980
Du solltest direkt im Browser in deinem Festnetz Kundencenter die Daten ändern können.
Viele Grüße
Christoph
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4
von
vor einem Monat
Mein Vertrag ist bereits 10 Tage aktiv und ich kann ihn trotzdem nicht hinzufügen. Wo ist der Fehler?
von
vor einem Monat
Guten Abend @funcamper,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dein Geburtsdatum können wir für dich korrigieren und bezüglich der Anzeige deines Mobilfunkvertrags sollten wir uns auch nochmal besprechen.
Spontan habe ich dich nicht ans Telefon bekommen - ist ja auch schon recht spät. 🌙
Ich versuche dich morgen Nachmittag erneut zu erreichen.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend Julia
von
vor einem Monat
Ich konnte dich wieder nicht erreichen @funcamper. 🙂 Gibst du mir einen Tipp, wann es dir passt?
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Aktualisiere über den Service das Geburtsdatum.
nach einigen Tagen hat sich der neue MF Vettag durch die Systeme gekämpft und wird dann automatisch amgezeigt.
Bei abweichenden Daten wird der Vertag nicht angezeigt.
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vor einem Monat
@Julia S. Das mit dem Geburtsdatum ist nicht funcamper, er scheint ein ähnliches Problem zu haben. 😊
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von
vor 29 Tagen
@funcamper Leider hatten wir noch kein Glück, dich zu erreichen. Falls wir uns noch melden sollen, sag uns bitte nochmal Bescheid. Viele Grüße Julia
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von
vor 29 Tagen
Sehr gerne morgen wieder, war bis eben in einer Besprechung.
VG
Dirk
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von
vor 29 Tagen
Hallo @funcamper,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Was Sie noch versuchen können, wäre, sich nicht mit der Handynummer einzuloggen, sondern mit der hinterlegten E-Mail-Adresse.
Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Julia S. Heute wahrscheinlich eher nicht mehr, morgen nachmittag gegen 4 oder 5?
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von
vor 21 Tagen
Hallo @AndreD1980,
ich müsste nochmal wissen, mit welchen Daten du dich in der MeinMagenta App anmeldest, konnte dich aber nicht erreichen. Wann passt es bei dir?
Viele Grüße Julia
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von
vor 21 Tagen
@Julia S. Hallo Julia, danke für deinen Anruf, es funktioniert jetzt bei mir alles wie es soll, danke nochmal für die Hilfe. 😊
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von
vor 21 Tagen
Hallo @AndreD1980,
super, so kann man dann perfekt in den Tag rein starten. Freut mich, dass nun alles funktioniert. 👍
Viele Grüße Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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